お弁当は美味しくいただきましたが、配送トラブルが残念でした。

イベント用に30個ほどの発注でした。当日配達トラブルがあったとのことで、指定の時間に届かず、いつ頃に届くか確認して連絡するとのことでしたが、お店とドライバーと連携が取れていなかったのか、こちらから電話してようやく状況がわかりました。なんとか30分以内の遅れで済み、最悪の事態は避けられましたが、無料配達金額に届かなかった分、安くない配達料をお支払いしているので、時間通り届けていただきたかったです。
お弁当自体はコスパがよく、満足できる内容だったと思うので、配達だけが残念でした。

口コミへの返信

イベントで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間内のお届けができず、皆様をお待たせしてしまいまして大変ご迷惑をおかけいたしました。 お客様からお電話を頂戴するお手数もお掛けしてしまいました上に、状況把握にお時間を要してしまいましたことに、深くお詫びを申し上げます。 お客様には寛大なご理解とご海容を賜りまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 本件は真摯に受け止め、関係各所へ報告し、今後同様のお声を頂戴することがないよう、配送の時間厳守に努め、信頼回復に取り組んでまいります。 このようなことがありながらも、お弁当には「満足」のお言葉を頂戴し、光栄の至りでございます。 皆様でご堪能と嬉しく拝読いたしました。 また、コストパフォーマンスもご評価いただきまして、大変恐れ入ります。 今後とも、皆様が楽しみにしてくださるようなお弁当を提供できるよう、努めてまいります。 再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。