よくあるご質問（SMS認証に関して）

SMS(ショートメッセージ)に認証コードが届かない

  • 携帯電話番号の入力ミス

    入力した携帯電話番号が間違っている可能性がございます。
    再度SMSに認証コードを受け取る際は、ハイフン・半角スペースなどが入っていないことをお確かめの上、お試しください。

  • スマートフォンのOSが最新の状態ではない

    ご利用端末のOS、またアプリが最新の状態であるかご確認ください。端末の設定からバージョン情報を開き、アップデートがされていなければ、アップデートを実行した後、再度お試しください。

  • 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している

    迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、または、登録者以外からのメッセージを拒否するといった設定がされていないかご確認ください。
    ※設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご確認ください。

  • メモリの空き容量が不足している

    スマートフォンのメモリ不足が原因でSMSを受け取れていない可能性があります。
    端末にたまった不要なキャッシュを削除し、再度認証コードの受け取りからお試しください。

  • モバイル通信ができない状態になっている

    Wi-Fiのみで通信をしていないか、機内モードになっていないかご確認ください。
    モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信をオンにして、再度、お試しください。

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認証ができない

  • 認証コードを間違って入力している

    SMSに記載された認証コードを確認し、再度入力してください。

  • 有効期限が切れている

    認証コードには有効期限（10分）があります。
    有効期限が切れた場合は、再度認証コードの受け取りからやり直してください。

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上記に該当するものがない

  • ネットワークの通信が混雑しているなどの理由でSMSの送受信や認証完了が遅れる場合があります。
    しばらく待ってからお試しください。

    また、携帯電話の契約内容やご利用中の端末（一部ガラケーなど）により利用できない場合がございます。
    ご契約内容についてはご利用の携帯電話会社にご確認ください。

  • SMS認証に関してはお客様のスマートフォンでの操作が必要となります。
    認証コードに関して、またスマートフォンの操作につきましては、お問い合わせを受け付けておりませんことご了承願います。