安定の品質に最近少し不安が、、
4.0
ここ最近のお弁当の「ご飯」に関しては品質が去年までと比べて下がった様に感じます。これは炊き方の問題なのか、品質保持のための製法変更なのか、お米自体が変わったのか分かりませんが残念の極みです。食品添加物を増やすなどして品質改善に取り組んでいただけましたら幸いです。
- 口コミへの返信
- 平素よりくるめし弁当をご愛顧いただきまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、こちらの店舗のお弁当をご注文いただいた際、ご飯の品質について、率直なお声をお寄せくださいまして、大変恐縮いたしております。 日頃よりご愛食いただいているお客様からのお声は、何よりの指針となります。 ご飯お弁当全体の印象を左右する重要な要素でありながら、その点でご期待にそえなかったことを、重く受け止めております。 いただいたお声を関係各所と共有し、どなた様にもご納得いただける品質となるよう、サービス全体で満足度向上を目指して励んでまいります。 お客様のお気持ちに寄り添えるサービスを目指し、今後も一同尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜れましたなら幸いでございます。
注文内容
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ゆうび【11/19～2/10のお届け】
1,728円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.5
- 味：3.5
総合コメントでも記載しましたがご飯の品質が以前より下がっています。素晴らしい副菜を取り揃えながら主食がこの品質（ボソボソ、硬い、美味しくない）では残念の極みです。添加物を加えるなど改善できるならば対応を検討してほしいです。
- 口コミへの返信
- ご飯に関するご所見をお示しいただき、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に本来ご期待いただいている快適な食体験をお届けできなかったことを、心苦しく感じております。 いただいたお声を大切にお預かりし、お弁当の製造過程におけるご飯の管理を改めて見直し、サービス全体で適切に対応してまいる所存でございます。 このような中にありながらも、副菜に関しては、「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 貴重なお時間を割いてお声をお寄せいただきまして、心よりお礼を申し上げます。