写真と実物のお弁当が違いすぎて残念
会議前日に大盛りのお願いをしましたが、締切間近というときでも大変丁寧に、迅速にご対応いただき助かりました。
お弁当は、味は良かったのですが、写真と実物が違いすぎて、残念な気持ちのほうが大きかったです。食材の高騰が理由で1000円での提供が難しい場合は、金額を上げることも検討いただいたほうが良いと思います。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 大盛ご飯へのご変更に関しましては、お客様のお心に添うことができましたようで、何よりでございます。 ご対応をお褒めいただきましたこと、大変光栄に存じます。 一方で、お弁当につきましては、商品ページの掲載写真との相違をご指摘いただき、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴したお声は、価格についてのご意見と併せて関係各所と共有し、今後の提供への参考としてまいりたいと存じます。 このような中にありながらも、味わいをご評価いただきましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。 貴重なお時間の中で、具体的かつご丁寧なご教示を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
注文内容
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岩手県産菜彩鶏のバジルチキンのり弁当とスーパーフード旬菜サラダの2段仕立て
1,080円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.5
- 彩り：1.0
- 味：3.0
バジルチキンは食べていないのですが、美味しかったようです。ただ、写真と実物の差が違いすぎて、参加者が驚いていました。写真ではサラダ、おかずのボリュームがしっかりあるように見えますが、実際は、ごはんが見えるくらいの少量のおかず、サラダの野菜の種類も少なく、小さめのカリフラワー、大根の甘酢漬けが3枚、キヌアもちょこっと乗っているだけでした。ごはん大盛にしましたが、女性でも足りてなさそうで、全体的にとても残念でした。サラダのドレッシングの容器の蓋が固くてとても開けづらかったです。取っ手があると手をあまり汚さずに開けられると思います。 1000円で写真の内容が難しい場合は、金額を上げることもご検討いただいたほうが良いかと思いました。
- 口コミへの返信
- せっかくお選びいただきながらもご期待にお応えできず、商品ページの掲載写真とのご印象の違いにより、皆様を驚かせてしまいましたこと、私どもといたしましても大変心苦しく存じます。 ご指摘いただきましたおかずやサラダの量感をはじめ、ドレッシングの容器の扱いづらさにつきましては、いずれも大切にお預かりし、関係各所と共有のうえ、適切に対応してまいりたいと存じます。 また、価格と内容のバランスに関するご提案も、今後の参考とさせていただく所存でございます。 これからもより良いお届けができますよう、サービス全体で努めてまいります。 引き続きご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。
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鮭のムニエル ディル添えのり弁当と旬菜サラダの2段仕立て
1,080円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.5
- 彩り：1.5
- 味：3.0
味は美味しいですが、写真と実物の差が違いすぎて、参加者が驚いていました。写真ではサラダ、厚みのある鮭、おかずがごはんが隠れるほど乗っていますが、実際は、ごはんが見えるくらいの薄い鮭、ディルはなし、副菜も一つまみ程度と、かなり残念な気持ちになりました。サラダに入っている野菜の種類も最低限で、カリフラワーは小さいサイズがちょこっと乗っているだけでした。ごはん大盛にしましたが、女性でも足りないという感想でした。写真の内容に合わせるようにお弁当の金額を上げても良いのではないかと思いました。 また、サラダのドレッシングの容器の蓋が固くてとても開けづらかったです。取っ手があると手をあまり汚さずに開けられると思います。
- 口コミへの返信
- 味わいについてご評価をいただきながらも、商品ページの掲載写真と実際のお弁当との相違により、ご期待を損ねる形となってしまいましたこと、汗顔の至りでございます。 ご指摘くださいました盛り付け、副菜やサラダの内容、さらにはお魚の厚みに至るまでのご所見は、私ども一同、真摯に受け止めております。 また、ドレッシングの容器につきましても、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたお声は関係各所と共有し、価格との整合性に関するご提案も含め、今後は実際のお弁当と掲載写真との間に明らかな相違が生じていないか、改めて確認を徹底してまいる所存でございます。 ご多用の中、サービス向上に資する貴重なお声をお聞かせくださいまして、心よりお礼を申し上げます。