温まるということだけのお弁当
2.5
注文から配送までとても丁寧で助かりました。年始から時間通りに配達いただきありがとうございます。
お弁当はかなり残念なもので、温まるという利点を除いては★1つで十分なくらい、写真と見た目が異なりました。きんぴらもほうれん草も気持ち程度しか入っておらず、全体的な印象がスカスカといった感じです。白米がおいしかったことを除いてはすべてが微妙でした。味を考えられないほど残念です。お弁当を詰める人の問題なのかわかりませんが、少なくとも写真通りに食材を充填してほしいと思います。正直このお店でのリピートは無しです。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間枠でのお届けができ、また、ご注文時にもお力添えができましたようで、何よりの幸いでございます。 その一方で、お弁当につきましてはご期待にそえることがかなわず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことを、私どもも重く受け止めております。 商品ページの掲載写真と実際のお弁当とに大きな差異があり、副菜の分量や構成全体においてご納得に至らなかった点、ならびに味わいに関するご所見をお寄せいただきましたことは、サービス品質向上のため、関係各所と共有すべき大切なご教示として、謹んで拝読いたしました。 盛り付けや内容量の不均一が生じた可能性についても、看過できるものではないと捉えております。 お客様に安心してご注文いただける環境を整えるため、盛り付けの均一化および品質管理の徹底に向けて適切に対処するとともに、商品ページの掲載写真と異なるご提供とならぬよう、規定に基づいた盛り付けが行われているか、改めて確認する体制を整え、サービス全体として改善に取り組んでまいります。 寛大なご厚情を賜りまして、白米に「おいしかった」とのご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 今回お知らせいただいたお声は、私どもにとって今後の品質向上に欠かせない大切な礎として、再発防止に万全を期してまいります。
注文内容
-
1,944円（税込）
1.5- ボリューム：2.5
- コスパ：1.0
- 彩り：2.5
- 味：2.0
![幕の内弁当 [加熱容器]](/shared/img/loading/item_181x128.gif)
丁寧に梱包されていましたが、実際は写真とは違い、ほうれん草の胡麻和えも3本くらい。きんぴらも箸で数えられる程度しか入っておらず、ごはんに昆布も乗っておりませんでした。あたたまるというメリットを除くと、380円くらいで売っているのり弁の方が断然おいしいです。唯一挙げるとするならお米はとても美味しく、炊き方もよかったです。温まる容器が仮に500円だとしても、このお弁当の品質でこの価格は無いでしょう。他の人の口コミがいいのは詰めた人の違いなのか、味はいいのですがカスカスで、過去に問題になったおせちを思い出してしまいました。鮭は写真自体が細いので期待しておりませんでしたが、そのままでした。大事な人に出すのは避けた方が無難なお弁当だと思います。くるめしさんのお弁当でハズレたことがないので、本当に残念。
- 口コミへの返信
- 丁寧な梱包についてお言葉を賜りながらも、実際にお届けしたお弁当が商品ページの掲載写真やご期待と大きく異なっていたこと、心よりお詫び申し上げます。 なかでも、「きんぴらごぼう」や「ほうれん草ゴマ和え」の分量、ご飯の上の「昆布」に至るまで、本来あるべき品目が十分に反映されておらず、汗顔の至りでございます。 また、加熱容器という特性のみが評価点になってしまった現状は、コストパフォーマンスと内容のバランスを含め、実際にお召し上がりいただいた上での率直なご感想としてお預かりし、今後の取り組みを進めていくうえでの参考として活かしてまいりたいと存じます。 お米の美味しさにご注目いただきながらも、商品ページの掲載写真と異なるご印象でのお届けとなってしまいましたことにつきまして、貴重なご意見として大切に受け止めてまいります。 改めて、規定に基づく盛り付けを関係各所へ周知徹底するとともに、実際にお受け取りいただいたお弁当と掲載写真とを比較された際にも相違を感じさせることのないよう、仕上がりの精度向上に誠実に取り組んでまいります。 あわせて、どなた様にも安心してお選びいただけるよう、今回頂戴したお声を糧として、品質と信頼の回復に向けた改善を着実に重ねてまいります。 私ども一同、さらなる努力を重ねてまいりますので、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。