電話対応○、配送△

送別会のお昼ご飯に利用。本来なら配送料がかかったり、6点未満の弁当は注文できなかったりと、条件がついていた。電話での問い合わせにて、オペレーターから店舗への問い合わせをして頂き、これらの条件を無くしていただいた。この細かな確認作業をして頂いたことには満足。しかし、配送されたお弁当19点のうち、2点が注文したものと違った。人間誰しも間違いはあるものの、さすがに不満。お弁当はとても美味しかった。

口コミへの返信

送別会のお席に【葵庵(あおいあん)】のお弁当をご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社オペーレーターの対応や、店舗でのご注文条件に関するお問い合わせにつきまして、お客様のご要望に沿うご案内ができましたことに安堵しております。 お弁当につきましても、お褒めの言葉頂戴することができまして光栄でございます。 しかしながら、ご注文内容と異なるお届けが二点もあり、お客様に大変なご不快の念をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 異なるお届け内容につきましては、弊社サービスから確認ができませんので、店舗責任者から直接ご対応させていただきたく存じます。 また、本メールと店舗責任者からのご連絡が行き違いになっておりましたら、失礼をお許しください。 くるめし弁当では、お客様からご指摘を踏まえて、サービスの改善と拡大に努めてまりいますので、これからも何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。