いつもはおいしいお弁当なのですが…
4.0
いつも会社の懇親会の際に使わせていただいています。いつもは良い品質でとてもありがたかったのですが、今回はお米の生煮えがあり、評価は低く付けざるを得ません。また、配送の時間が予定よりも遅れてしまったことも重なり、今回は残念な結果でした。便利で使いやすいので、とても残念です。
- 口コミへの返信
- 懇親会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 平素よりご利用いただいているにもかかわらず、このほどは配送の遅延が生じ、懇親会のご予定において残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、お弁当につきましても、ご飯の食感や状態についてご所見をお寄せいただくこととなり、心苦しい思いで拝読いたしました。 日頃よりご愛食くださっているお客様からの貴重なお声は、私どもにとりまして何よりの学びであり、今回ご感想を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。 お寄せいただきましたお声を踏まえ、炊き上がりの確認につきまして改めて関係各所と共有を行い、サービス全体で改善に向けた対応を進めてまいります。 加えて、配送面におきましても、時間管理や運送計画を整え、安心してご利用いただけるサービス品質となるよう努めてまいる所存でございます。 このような中にありながらも、「便利で使いやすい」とのお言葉を賜りましたこと、私どもにとりまして何より心強く、励みとなっております。 お選びくださった皆様と、召し上がる皆様それぞれのご期待にお応えできますよう、日々精進を重ねてまいります。 再びご利用いただけるご縁がございますよう願っております。
注文内容
-
1,000円（税込）
1.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：5.0
- 味：4.5
今回は一部のお弁当のお米が生煮えでした。今回はタイミングが悪く、外部のお客様を交えての懇親会だったので、対応に困りました。次回の使用は検討しなければならないかもしれません。
- 口コミへの返信
- このほどは、ご飯の状態につきましてご指摘を頂戴することとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご賓客をお迎えされる懇親会という大切なお席において、お客様にご心配とご対応のご負担をおかけしましたことを、私どもとしても大変重く受け止めております。 これまで安心してご利用いただいていたにもかかわらず、ご不安をおかけする結果となりましたことを、誠に申し訳なく感じております。 頂戴したお声を大切にお預かりし、炊飯に関する品質管理につきまして、安定した状態でお届けできるよう改めて関係各所と共有し、サービス全体で確認を進めてまいります。 次回のご利用をご検討されるお気持ちに至られましたことも真摯に受け止め、今後は大切なお席にも安心してお選びいただけるご提供を重ねられるよう、私ども一同で努めてまいります。