ご飯の炊き方が最悪でした
1.0
株式会社ヨシダ 経理部
- ご利用シーン： 会社の給食
- 参加者の年齢：50代～60代
- 男女比：女性多め
- 東京都渋谷区幡ヶ谷
- 2026/01/26
これまで何度か利用させていただいており、いつも美味しくいただいていましたが、今日のご飯の炊き方は最悪でした。多分水加減を間違えたのだと思いますが、あんなべちゃべちゃなご飯を平気で盛り付けるというのはどうかと思います。何度か注文しているのでいつもとの違いがわかりますが、新規のお客様でしたら２度と注文しないと思いますよ。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 これまでに繰り返しご利用いただき、常に美味しく召し上がってくださっていたなかで、今回は明らかに異なるご印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 日頃よりご愛顧いただいているお客様だからこそお気付きになられた違和感であったことを思うと、お口に合わなかったことへの重みを、私どもも深く感じております。 お客様からのお声を受け、状況を確認いたしましたところ、炊飯に至る工程や管理方法につきましては、日頃と同様の手順で行われておりました。 しかしながら、工程が同一であったかどうかにかかわらず、実際にお召し上がりになった際に違和感を覚えられたという事実こそが何より重要であり、その点においてご期待にお応えできなかったものと、心苦しく受け止めております。 結果として、お弁当に盛り付けたご飯の仕上がりが十分ではなく、またその状態を適切に見極められなかったことは、私どもの管理不行き届きであったと認識しております。 平素よりご愛食いただいているお客様からのお声は、私どもにとって非常に大切なご教示でございます。 お気に召してくださっているからこそのご指摘として謹んで拝受し、提供可否の判断につきましては関係各所と連携のうえ、改めて適切に対応してまいりたいと存じます。 このほどは、率直なお声を賜りまして、心より感謝申し上げます。 これまでに頂戴してきたご信頼を大切にし、一つひとつのお届けに、サービス全体で誠実に向き合ってまいります。
注文内容
-
880円（税込）
1.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：1.0
いつもは美味しくいただいていますが、今回はご飯の炊き方が明らかに失敗しています。気づかずに盛り付けたとは思えないので非常に残念でした。他の注文者からもクレーム入っているのでは？
- 口コミへの返信
- このほどは、ご飯の状態に関してご所見をお寄せいただき、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 平素よりご利用いただき、常にお楽しみいただいているなかで、今回は仕上がりに明らかな差が生じていたとのご指摘を頂戴し、私どもも大変心苦しく受け止めております。 お寄せいただいたお声をもとに、関係各所と連携のうえ炊飯工程や管理手順を精査いたしましたところ、通常の手順は遵守されておりました。 しかしながら、実際にお召し上がりいただいた際にご期待にそえない部分があったという事実こそが最も重要であると認識しております。 今回のお声は、私どもにとって大切なご意見として真摯に受け止め、炊き上がりの状態確認や提供可否の判断手順について見直しを行い、再発防止に向け努めてまいります。 今後はすべてのお弁当において、適切な状態でお届けできるよう、サービス全体で万全を期してまいります。