温めて食べたいお弁当でした

社内会議中の昼食として頼みました。運んだ時の状態が悪かったのか、汁が漏れており一番下のお弁当２つがビショビショに。ケースを拭いたり、割り箸を別のものに変えたりと、提供するのに手間がかかりました。
野菜も入っていて、ボリュームもあり、味はおいしかったのです。

口コミへの返信

会議でのお食事に【nina's deli (ニナーズデリ)】のお弁当をご注文くださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、お届けしたお弁当の一部から汁が漏れ、割り箸やほかのお弁当も濡れていたとのこと、お客様には大変なお手数とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 弊社サービスでは、お弁当の味はもちろん、お届け時の状態や清潔さなどにも気を使い、お客様にご満足いただけるサービスのご提供を目指しておりますので、このようなご指摘を頂戴することになり、私どもの日頃の力不足を痛感し、深く反省しております。 誠に申し訳ございませんでした。 店舗責任者には当日の配送員に本件を共有したうえで、今後はこのようなご指摘を頂戴することがないよう、細心の注意を払って運搬を行うほか、配送前にも梱包状況を確認して再発防止に努めるよう申し伝えました。 お客様には、お食事のご準備の際に、大変なお手間とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 そのようななかでも、お弁当の味についてはお褒めの評価を頂戴できまして何よりと存じます。 これからはすべてにおいてご満足いただけるお届けができるよう、店舗責任者とともに努力してまいります。 貴重なお時間のなか、私どものサービスにご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。