電話対応に時間がかかりすぎです。
2.0
城連寺コミュニティセンター
１２月１３日の夕方に３４個の弁当を頼んでいました。後で、その日のお昼に１５個必要になり、電話をしましたが、対応に時間がかかりすぎでした。又、夕方の弁当では、カード決済ができているのに、この電話でのやり取りで、カードでできるといって注文しましたが、後で電話がかかってきて、カードではできない旨を伝えられました。結局現金で支払いました。会員になっているのでもっとスムーズに注文できるようにしていただきたいです。
- 口コミへの返信
- 催事の際に召し上がるお食事の手配を、くるめし弁当にお任せくださり、誠に光栄に存じます。 お電話での対応にお時間を要し、また決済方法のご案内に混乱が生じたことについて、心苦しく存じます。 頂戴した内容を確認いたしましたところ、ご提示された決済を行った際、決済システム側からエラーが返されてしまう状態にあったようで、やむを得ず決済方法の変更をお願いいたしました。 恐縮ではありますがご理解をいただければ幸いです。
注文内容
-
1,230円（税込）
1.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.5
- 味：2.0
見た目とボリューウムは問題なかったけれど、ご飯が固く昨日の残りご飯を詰めたのではないかと思うぐらいでした。コンサートの出演者や、スタッフに、「くるめし」で弁当を頼んでいるからと自慢していたのにとても残念でした。
- 口コミへの返信
- お届けしたこちらのお弁当につきまして、見た目やボリュームにご納得いただけ何よりでございました。 なお、ご飯の食感についてお伝えくださり感謝申し上げます。 お客様のお声は、関係各所にしっかりと共有していく所存です。 これからも、お食事を通じてお客様のお力となれるよう、サービス全体で品質向上に努めてまいります。 またのご縁を心よりお待ちしております。