いくらと鮭のお弁当は良かったのですが、、、
1.0
- ご利用シーン： －
- 参加者の年齢：20代～30代
- 男女比：女性多め
- 東京都杉並区西荻南
- 2025/12/04
配送が遅れることが直前に判明し、結果1時間以上配送が遅れました。配送は別としてお弁当は大丈夫だろうと思っていましたが、お弁当も今回は残念でした。写真とは大幅に異なり、個体差もかなりあるように伺えました...加えて脂身の部分が多く、全体の4割くらいが白身というものもあり、提供先の方たちもすき焼き部分はほとんど残していました。また、お肉もレア気味で、先方にナマモノが召し上がれない方がいらっしゃいましたが、写真のような煮込んであるような茶色では全くなく本当に申し訳ない気持ちになりました。写真は少なくとも改善してほしいです。
- 口コミへの返信
- 弊サービスの配送において、ご指定のお時間帯を大幅に超過してのお届けとなり、皆様をお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 予期せぬ事態により遅延が生じたことを真摯に受け止め、再発防止に向けて余裕を持った配送計画を徹底し、安定したお届けを確保できるよう配送責任者へ申し伝えてまいりました。 また、お弁当に関しましては、前回ご利用時の味わいをお褒めにあずかりまして、厚くお礼を申し上げます。 しかしながら、このほどは外観や仕上がりが商品ページの掲載写真と大きく異なるご印象であったとのこと、ご先方様へのご提供にもお気遣いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 ご賞味いただけない方もおられたと拝読し、大変心苦しい限りでございます。 私どもが表示する情報と実際の仕上がりが一致していることは、安心してお選びいただくために欠かせない要素であると認識しております。 今後は情報発信の妥当性について関係各所と連携し、適切に対応してまいる所存でございます。 なお、お肉の状態につきまして確認したところ、使用した食材および部位は掲載写真と相違なく、脂身の整形や調理も規定通りに行われており、ご心配なくお召し上がりいただける仕上がりでのご提供であったとのことでございました。 いただいたお声を踏まえ、改めて各工程と品質の管理の見直しを進め、掲載写真との相違が生じぬよう全体で注力してまいります。 今回のお申し出は、サービス品質や情報の伝え方を再整理する上で、決して見過ごすことのできないご指摘であると捉えております。 再発防止に向けて体制の強化を進め、ご注文からお召し上がりに至るすべての過程で、どなたにもお喜びいただけるお届けができるよう努めてまいります。 再びのご縁を頂戴した折には、お客様のご期待にお応えできるよう、私ども一同さらに精進してまいる所存でございます。
注文内容
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2,800円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：2.0
- 味：1.0
ほとんど脂身の白身ばかりでした。提供先にも本当に申し訳ない気持ちになり、目を向けられなかったです。唯一ポジティブな点は、副菜の卵・魚は流石の味といったところで美味しかったと。
- 口コミへの返信
- お肉につきまして、脂身が目立っていると受け取られる状況となり、ご提供先様へのお気遣いをおかけしてしまいましたこと、私どもより深くお詫び申し上げます。 大切なお席で、目を向けづらい状況となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたお声を大切にお預かりし、当日の選定と仕上げの過程を改めて確認し、ご印象にばらつきが生じないよう、サービス全体で今後への参考としてまいりたいと存じます。 このような中にありながらも、「玉子焼き」や「白身魚の南蛮漬け」に温かいご評価を賜りまして、私どもも嬉しく拝読いたしました。 これからも品質の安定に努め、お任せいただくにふさわしい姿勢を尽くしてまいりますので、引き続きご高配を賜れましたら幸いでございます。