まさかのメニュー仕様変更
2.5
発表会の昼食として発注しました。前回発注時からまさかの仕様変更されており驚きました。塩握りに海苔がついており、原則海苔禁止の会でしたので困りました。また、おにぎりセットは指定と異なる内容が届きました。仕様変更を事前に確認できればよかったです。味は好評、ボリュームも好評でした。値段もお手頃でした。
- 口コミへの返信
- 発表会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 味わいやボリュームにつきましてご好評を賜り、コストパフォーマンスにもご注目くださいましたこと、誠にありがとうございました。 しかしながら、おにぎりに関しまして、前回に引き続きご注文いただいたにも関わらず、同じご提供を再現することがかなわず、ご困惑をおかけしましたこと、心苦しく存じます。 くわえて、「おにぎり15個BOXセット」の内容がご指定と異なっていた件につきましても、多大なるご不便をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したお声は大切にお預かりし、今後へ役立ててまいりたいと存じます。 なお、海苔に関するご要望や仕様に気になる点がございました際には、どうぞお気軽にご相談くださいませ。 このほどは、こちらの店舗のお弁当をご注文いただき、たくさんの温かいお言葉や詳細なご感想をお寄せくださいまして、心より感謝申し上げます。
注文内容
-
540円（税込）
4.5- ボリューム：3.5
- コスパ：4.5
- 彩り：4.0
- 味：4.5
発表会の昼食として発注しました。前回発注時からまさかの仕様変更されており驚きました。塩握りに海苔がついており、原則海苔禁止の会でしたので困りました。仕様変更を事前に確認できればよかったです。味は好評、ボリュームも好評でした。値段もお手頃でした。
- 口コミへの返信
- 私どもの案内が至らず、事前におにぎりの仕様をご確認いただけなかったことで、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のお声をサービス内で共有し、どなた様にも分かりやすい形で情報をお届けできるよう、ウェブサイトの表示方法について改善と向上を目指してまいる所存でございます。 一方で、お味やボリュームにつきましてご好評をいただき、コストパフォーマンスもお褒めにあずかりまして、誠にありがとうございます。 これからは、より安心してご利用いただけるサービス品質を目指し、研鑽を積んでまいります。
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2,580円（税込）
1.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.5
- 味：5.0
味付けはしっかりしていて好評でした。しかし、、こちらも、おにぎりの種類指定していたにもかかわらず、指定とはことなるものが届きました、大変驚きました。備考欄に記入もしてますので連絡ミスでしょうか。
- 口コミへの返信
- 種類をご指定いただきながらも、お客様のご希望通りのお届けがかなわず、驚かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本件を真摯に受け止め、事前の情報共有を徹底するとともに、お客様のご要望を確実に反映することを、改めて関係各所に周知してまいる所存でございます。 寛大なご厚情を賜り、味わいにご好評を頂戴したことをお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 お客様のお気持ちにお応えできますよう、一同力を尽くしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜れますと幸いでございます。