配送が遅延して大迷惑でした　

配送が遅延して大迷惑でした　

口コミへの返信

いつもくるめし弁当をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は【中華の匠】をご用命くださいまして心より感謝申し上げます。 しかしながら、当日はご指定のお時間に納品が間に合わずお客様に大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 配送時間のご要望にお応えすることができず、また、当日のお届けが遅くなったことで弊社サービスから先にお詫びのご連絡ができなかったとを深く反省しております。 今後はこのようなご指摘をいただくことがないよう、私ども一同で親身で丁寧なサービスのご提供に向けてより一層の精進を重ねてまいる所存でございます。 また、本件は店舗責任者にも共有しましたが、店舗では日頃より配送においては時間厳守を徹底し、万が一遅れが発生してしまった場合は直接お客様に謝罪のご連絡をするよう対応しております。 しかし今回は弊社から店舗責任者への連絡も遅かったために当日の担当配送員が特定できない状態でございます。 そのようなご報告しかできないことも、私どもの管理不行き届きと誠に申し訳なく思っております。 繰り返しにはなってしまいますが、この度のご注文でお客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。