弁当が冷めすぎていて食欲がすすまない
1.0
一般社団法人札幌フットボールアカデミー（アプリーレ札幌）
弁当が冷めすぎていて、子供たちの食欲が全然進んでいなかった。食べ残している子供が多数いて、のの弁当の質だとかなり厳しいと思います。米が固まりになっていてモチ？団子？のような感じがした。お米とは言えないと思う。とても弁当の質が低いので今後のリピートはありません。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどのご提供に関しまして、全体的な温度やご飯の食感、状態においてご期待にお応えできる品質には及ばず、お子様方をはじめとした皆様方の食が進まれなかったと、心苦しく拝読いたしました。 ご指摘いただきましたご飯の状態に関しましては、調理および提供過程を見直し再発防止に努め、関係各所と共有のうえ、一層の品質向上を目指してまいります。 なお、くるめし弁当では衛生面の観点により、食材は十分に熱を冷まし、配送時には保冷を行うなどの品質管理を徹底しておりますが、冷やしすぎによる食材への影響を一層考慮し、どのような環境下でも、美味しくお召し上がりいただけるご提供ができるよう、サービス一丸となって試行錯誤を重ねてまいります。 これからも心地よくご利用いただけるサービスを目指し、皆様のお食事のお役に立てるよう、一同精進してまいります。 何卒、挽回の機会を賜りますよう、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げます。
注文内容
-
鶏の照り焼き【コスパ◎弁当】
700円（税込）
1.5- ボリューム：2.0
- コスパ：1.5
- 彩り：2.0
- 味：1.5
基本的に弁当が凍ってるのか？と思うぐらい冷めていたので、今後改善できるのであれば是非改善してほしい。味も薄いし米が冷めすぎて固まりになっていたので子供たちが弁当を半分以上残していた。
- 口コミへの返信
- このほどのご提供では、お子様方にしっかりと召し上がっていただけるお食事をご提供することができず、温度やご飯の状態、ならびにお味加減において、ご指摘をいただくこととなりまして、汗顔の至りでございます。 くるめし弁当では衛生管理の徹底を重要視しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、製造過程の見直しを図ると共に、サービス一丸となってお客様の満足度向上を目指し、皆様にお喜びいただけるご提供を実現するために、一層研鑽を積んでまいります。 また、時節柄をより考慮し、お客様の目線に立って冷やし過ぎによる問題を解消すべく、お客様のお声を反映させることができるよう、関係各所と適切に対応してまいりたいと存じます。 信頼回復に向け、サービス一丸となって力を注いでまいりますので、再度のご利用をお許しいただけるよう、心より願っております。