社員に不評
2.5
会議用に注文をさせていただきましたが
ご飯が硬すぎて残す人が続出。本当に頼みたかったお弁当が頼めずに今回はココにしましたがハズレでした。
おかずの味は悪くなかったのに。
今後の利用も踏まえて今回はじめて注文させていただきましたが次回頼むのが不安しかない状況になってしまった事がとても残念です。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、誠にありがとうございました。 このほどは、当初のご希望に添ったご注文を承ることがかないませんでしたが、こちらの店舗との出会いがございましたこと、大変光栄に存じます。 しかしながら、皆様のご期待を損ねるご提供となってしまったご様子に、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、次回のご利用においても、お心を煩わせてしまう結果となってしまったと、心苦しく拝読いたしました。 お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、より一層ご満足いただける食体験の提供とするために、適切に対応してまいるよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 このような中にありながらも、おかずの味わいにお言葉を賜りまして、感謝の念に堪えません。 お客様からいただきましたお声を今後に活かし、安心してご利用いただけるよう、信頼回復に向けて一層精進してまいります。 次回こそは、より成長したおもてなしとともに、お客様にご満足いただけるお弁当をお届けできますよう、再びのご縁を心よりお待ち申し上げております。
注文内容
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1,080円（税込）
2.0- ボリューム：3.5
- コスパ：3.5
- 彩り：3.5
- 味：3.0
毎月行われる会議用に注文をしましたが届いたお弁当が冷たいのは勿論承知の上でした。 それでもあまりにもご飯が硬すぎて全員から硬すぎだよと言われてしまいました。 皆にせっかく美味しいお弁当をと思って注文したのに。おかずの味付けは良かっただけに本当に残念でした。 今後もいろいろと利用していけたらいいと楽しみにしていましたが次に注文する勇気が今はありません。
- 口コミへの返信
- ご飯のお口当たりにご所見をお示しいただき、皆様にご堪能いただきたいとのお気持ちでご注文くださったにも関わらず、ご期待にお応えすることができず、深くお詫びを申し上げます。 ご指摘の内容を関係各所と共有し、ご飯の調理工程や品質管理を再確認のうえ、今後はより良いご提供ができるよう、サービス一同で満足度向上に努めてまいります。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、ご飯の温度をご理解いただき、おかずの味わいについては「良かった」とのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございました。 お客様にご安心いただけるご提供ができるよう、日々なお研鑽を積んでまいる所存でございます。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げます。