指定の時間になっても届かず、連絡すると「...

指定の時間になっても届かず、連絡すると「配送時間を勘違いしていた」と、30分遅れでの到着でした。
お弁当を数種類頼んだのですが、中身が見えないパッケージなのにも関わらず、箱に何も記載がなく、とても不親切だなと感じました。
（種類ごとに袋分けはされていましたが、お客様にお出しする際に箱にシールを貼らなければいけなかった。）
さらに箱潰れもあり…今回初めて注文しましたが、とても残念です。改善を求めます。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、皆様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お問い合わせのお電話を頂戴するお時間を割いていただきまして、深くお詫び申し上げます。 さらに、梱包に関して、個別の商品名の記載がないために、ご提供される際に商品名のシールを貼っていただくお手数をおかけした上に、容器が歪み、適切な状態でのお届けではなかったとお伺いし、汗顔の至りでございます。 いただいたお声を真摯に受け止め、お客様のお食事をお届けする責任感と、配送時間の重要性を改めて認識するよう共有すると共に、より丁寧な梱包形態と分かりやすい商品名の表記について、関係各所へ申し伝えたいと存じます。 初めてこちらの店舗をご利用いただきながらも、重ね重ねご迷惑をおかけし、残念なお気持ちとさせてしまいまして、心よりお詫びを申し上げます。 これからは信頼回復に向け、再度のご利用をお許しいただけるようサービス一丸となって力を注いでまいります。 何卒、ご海容をいただけますよう、伏して衷心よりお願いを申し上げます。