ちょっと残念
3.0
研修会場のお昼ご飯にて発注しました。
女性が多かった連日で男性が多い日だったので、お肉の日！と思って発注しましたが、お弁当はちょっとがっかりでした。
届いたお弁当を開くとスカスカで写真とは違うようなサイズでびっくりしました。
ちょっと期待していただけに残念です。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、お届けしたお食事がお客様のご期待にお応えすることができず、心よりお詫び申し上げます。 お食事を楽しみにしてくださっていたご様子をおうかがいし、その思いとは異なる形となってしまいましたこと、誠に心苦しい限りでございます。 お写真と実際の内容との乖離や、容器のサイズ感や見た目のご印象などにより、ご納得いただけなかったことは、私どもにとってサービス向上の観点から、決して見過ごすことのできない重要な気づきであり、身の引き締まる思いでございます。 いただきましたお声を真摯に受け止め、商品ページの掲載写真と遜色のない品質と見た目でお届けができるよう、皆様からの貴重なご意見を指針としながら、サービス全体として適切に対応してまいる所存でございます。 お客様のお声が私どもにとっていかに大切なものであるかを改めて認識し、信頼回復に向けて誠心誠意取り組んでまいります。 なお、このような中にあっても、お味についてご評価いただきましたこと、大変ありがたく、恐縮に存じます。 お届けの瞬間に、心からご満足いただけるよう、今後も一同で努力を重ねてまいります。 何卒ご海容を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
注文内容
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840円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：2.0
味的には悪くなかったですが、見た目的にとても残念でした。 お肉は小さく、後ろの王らすちっくが見えるくらい、メインのお肉なのに小さめが3枚… これをお昼で出すのか…って思ってしまうくらい残念でした。 金額的にもそこまでコスパがいいとは思えずでした・・・
- 口コミへの返信
- 今回ご提供いたしましたお弁当に関しまして、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 お肉につきまして、詳細なご所見をお示しいただきまして、残念なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 また、価格に見合う内容をご実感いただけなかったとのこと、大変恐縮いたしております。 お客様に心よりご満足いただけるよう、いただきました貴重なお声は、弊サービス内で大切にお預かりし、関係各所と共有のうえ、今後の品質向上とサービスの改善に向けて、誠実に努めてまいる所存でございます。 このような中にありながらも、味わいにお言葉を賜りまして、感謝の念に堪えません。 皆様の温かいご厚情にお応えできますよう、これからも心を尽くしてまいります。 このほどはご利用いただきまして、厚くお礼を申し上げます。
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840円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.5
- 彩り：3.0
- 味：3.0
味的には悪くなかったですが、見た目的にとても残念でした。 小さい容器にぎゅうぎゅう詰め、ちょっと見た目的においしそうには見えないし、第一印象ちっちゃ。って思ってしまう見た目で、お昼ご飯が楽しみなところで残念です。
- 口コミへの返信
- 味わいをご評価いただきながらも、見た目において残念なお気持ちをおかけしましたこと、また、容器への盛り付けや第一印象について率直なお声をお寄せくださいましたこと、深くお礼申し上げます。 楽しみにされていたご昼食のひとときに、お客様のお気持ちにお応えできなかったこと、私ども一同、真摯に受け止めております。 くるめし弁当を通じてご注文いただいたお食事が、皆様にとってより良い時間となるよう、サービス一丸となって今後も精進してまいります。 サービス品質向上につながる貴重なお声をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。