飲み物が付いてこない配達ミスがありました。
1.0
合同会社ブック
- ご利用シーン:ロケ・撮影 › ロケ
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 東京都渋谷区渋谷
- 2021/05/18
撮影現場用で何度かお世話になっているお店でしたが、今回一緒に頼んだお茶が全て入っていない配達ミスが起こりました。
再配達には1時間以上かかると言われてしまい現場の昼食に間に合わず、制作スタッフから大クレームをもらってしまいました。
こういったことがあるとリスク回避のため同じお店には二度と発注しなくなります。何卒よろしくお願いします。
- 口コミへの返信
- 日頃よりくるめし弁当をご利用いただいているなかで、【ジェントルサンド】をご記憶に留めていただき、再度のご注文をとても光栄に思っております。 しかしながら、今回のお届けではご注文されたお飲み物を失念してしまい、お客様をはじめ皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お弁当をご注文のお客様におかれましても、現場の皆様にお弁当と一緒にお飲み物をお渡ししなければならない状況でしたのに、私どもの不手際でクレームを受けてしまうことになってしまいまして、誠に申し訳なく思っております。 また、現場の制作スタッフの皆様にも、サンドイッチと一緒にお飲み物をご提供できず大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが起こらないよう、店舗責任者と配送員に厳重に注意し、これからはお届け時にご注文内容とお届けの商品の確認を今以上に徹底するようにして、再発防止に努めてまいりたいと存じます。 これからは店舗と配送員一同で気を引き締めてサービスのご提供に日々取り組んでまいりますので、今回に限り、ご容赦いただけますと幸いでございます。
注文内容
-
4種の幕の内サンドボックスA サラダ付き
1,230円（税込）
1.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.5
- 味：3.5
サンドイッチはボリュームもありこれまでも好評でした。飲み物がついてこなかった配達ミスの件がとても残念です。
- 口コミへの返信
- 当店舗のサンドイッチにはお褒めの評価をいただけまして、とてもうれしく思います。 しかしながら、配送においては、私どもも誠に申し訳なく、深く反省しております。 次回ご注文いただけた際には、間違えのないよう注意してまいりますので、これからも当店舗をどうぞよろしくお願い申し上げます。