お弁当がとても冷たくて

イベントのため、数日間にわたりさまざまな場所の団体弁当を注文しました。 ここだけは料理がとても冷たくて、弁当を食べることができませんでした。 まるで冷蔵庫に弁当を保管しているかのようでした。 今後、注文することはありません。

口コミへの返信

イベントでのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 数日間にわたり私どもをご利用いただく中で、このほどは、お弁当の温度が著しく低く、召し上がることができなかったとのお声を頂戴し、心苦しい限りでございます。 いただいたお声は大切にお預かりし、関係各所と共有してまいりたいと存じます。 なお、くるめし弁当では、衛生面への配慮を最優先とし、食材は十分に温度を下げたうえで盛り付けを行い、配送時には保冷剤を同梱するなど、品質管理に努めております。 その一方で、冷却による対応が、食材の状態や召し上がりやすさに影響を及ぼす可能性についても誠実に向き合い、より心地よくお楽しみいただける提供の在り方を、サービス全体で引き続き取り組んでまいります。 お寄せいただいたお声は真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に活かしてまいります。 私ども一同、さらなる努力を重ねてまいりますので、挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。