ご飯が固い、というより。。。

解凍に失敗したか、冷蔵庫に数日入れておいたような白飯。電子レンジで温めてみても食感変わらず。皆、食べるのに苦労していました。渋滞で配達が遅れる旨ご連絡ありがとうございました。ほんの5-10分ほどの遅れでこちらは問題なかったのですが、丁寧な対応をいただきました。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、弊サービスの配送において、ご指定枠より遅れてのお届けとなりながらも、寛大なお言葉を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 私どもでは、ご指定のお時間枠でのお届けに努めておりますため、運行計画の整備と時間厳守の徹底を、改めて配送責任者に指導してまいりました。 お弁当につきましては、ご飯に関するご所見をお寄せいただき、皆様が召し上がりづらい思いをされたこと、心苦しく拝読いたしました。 お客様から頂戴したお声はサービス内で大切にお預かりし、関係各所と共有のうえ、一層の品質向上を目指してまいる所存でございます。 なお、お弁当の温めに関しましては、ご案内のある商品に限り電子レンジの加熱が可能でございます。 容器の材質によっては、加熱時に変形や破損を招く場合がございますので、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。 今後とも、お客様のお言葉を大切に受け止め、どなた様にもお喜びいただけるお届けができるよう、私ども一同、確実な実行と心を込めたおもてなしでお応えしてまいります。 再びの機会に、お客様とのご縁をいただけますと幸いでございます。