冷たいお弁当
1.0
- ご利用シーン:イベント
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 大阪府大阪市浪速区日本橋西
- 2021/01/14
朝９時30分の配達で早かったからかもしれないが、凍った弁当が届きました。
サイトの写真ではとても美味しそうでこれに決めたのに、
硬くて凍ったハンバーグにオムライス。最悪でした。
食べて頂く皆さんに誤りまくって、担当者としては大失態で二度と頼まないと思います。
- 口コミへの返信
- 【グリルGate】からのお届けにおきまして、お客様をはじめ皆様に大変なご迷惑とご不快の念をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を拝見しまして、このような事象が起きてしまいましたことに、弊社サービスとしましても大変遺憾な思いでございます。 お客様からの「担当者として食べて頂く皆さんに誤り」とのお言葉には、大変申し訳なく、私どもも心苦しい限りです。 大切な先方様などへもご提供されるお弁当で、お客様にとられましても大事な状況のなかで、弊社サービスがこのような失態をしてしまったことに、誠に申し訳なく思う次第でございます。 くるめし弁当では、衛生上の観点から、作りたての温かいお弁当をいったん冷ましてからお届けすることを周知しているものの、いただいたご指摘では、凍っていて硬かったとのこと、お届けのお時間が何時であっても、このようなあってはならないことで、弁解の余地もございません。 本件は店舗責任者に共有しまして、厳しく注意したほか、炊飯の時間や、お弁当の粗熱のとり方などを見直して改善を図るよう申し伝えたほか、弊社サービスとしましても、再発防止のために体制を整えてまいりたいと存じます。 お客様には、お許しが叶わないことは重々承知しておりますが、この度の私どもの不手際で大変ご不快の念をおかけしましたことを、重ねて、幾重にもお詫び申し上げます。
注文内容
-
830円（税込）
1.0- ボリューム：2.5
- コスパ：1.0
- 彩り：1.5
- 味：1.0
凍っていたので、おいしいとも思えませんでした。 本当に今後は気を付けたほうがよいとおもます。
- 口コミへの返信
- 本件を非常に重くとらえ、私ども一同で猛省するとともに、今後は店舗責任者とともに品質改善に邁進させていただく所存でございます。 お客様をはじめ皆様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回に限りご容赦いただけますよう、伏してお願い申し上げます。