小さくなった気が、、
2.0
ずっと利用させていただいておりましたが、お弁当箱が写真の長方形から扇形になっており、全体的に量がすくなくなった気がします、、
ご飯が特に少ないなぁと感じました。。味は変わらず美味しいのですが、全体の量はちょっと足りない気がしています。今後はひとつ上の価格帯か、利用しないか、、ちょっと考えてしまいました、、
- 口コミへの返信
- 平素よりくるめし弁当をご愛顧いただきまして、厚くお礼を申し上げます。 お弁当の容器につきまして、商品ページの掲載写真と実際にお届けした商品との間に相違が生じておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来、仕様に変更が生じる場合には事前にご連絡を差し上げることを原則としておりますが、その統一がなされておらず、お客様へのご確認を経ないままお届けに至りましたことを重く受け止めております。 確認いたしましたところ、ご飯の分量につきましては通常より多めに盛り付けを行っていたとの報告を受けておりますが、容器が異なることで全体の印象が変わり、量に対するご懸念を抱かせてしまいましたことは否めません。 見た目も含めて一つの品質であるとの認識を、より一層徹底するべきであったと重ねてお詫び申し上げます。 本件を受け、容器の変更が発生する場合には必ず事前にお客様へご案内を行うことを、関係各所へ改めて周知してまいりました。 さらに、在庫管理基準を見直し、一定量を目安とした補充体制を原則とし、直前の変更が生じない運用へと改めてまいる所存でございます。 加えて、商品ページの掲載写真との整合性を厳格に保ち、容器を含めた全体の見映えに十分配慮しながら運用精度を高め、安定した品質の確保に取り組んでまいります。 このような中にありながらも、味わいについて「変わらず美味しい」との寛大なお言葉を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 いただいたご評価に甘んじることなく、再び安心してお選びいただけるサービスとなるよう、の改善と精進を重ね、信頼回復に努めてまいります。
注文内容
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680円（税込）
3.0- ボリューム：1.5
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
安定のおいしさ！餃子のお弁当はめずらしいので、いつも利用させていただいてますが、今回お弁当箱の形が扇形にかわり、ご飯の量などが特に少なくなったように感じたのがざんねんでした、、
- 口コミへの返信
- 商品ページの掲載写真と実際にお届けしたお弁当容器に相違が見受けられ、ご期待にそえることができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 日頃より繰り返しお選びいただいている中で、容器の変更により分量に差異をお感じになったとのお声は、私どもにとりましても看過できない貴重なお声でございます。 関係各所にて精査いたしましたところ、実際の盛り付け量が規定より少ないという事実はございませんでしたものの、形状が異なることで全体の見え方に影響が及び、残念なお気持ちとさせてしまう結果となりましたことを重く受け止めております。 本来、容器の仕様に変更が生じる場合には事前のご案内を徹底すべきところ、その運用が十分ではなく、現在は容器変更時の事前告知に加え、商品情報の即時修正を確実に行う体制へと改めております。 また、掲載写真との整合性を厳格に確認し、容器を含めた全体の見映えにも配慮した品質管理を、サービス全体で徹底してまいります。 お食事につきましては、「安定のおいしさ」とのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。 これからもご信頼にお応えできるよう、細部に至るまで心を尽くしてまいります。
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680円（税込）
3.0- ボリューム：2.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
餃子とアジフライ！黄金のコンビ！おいしかったです。ただ、お弁当箱が写真と違う扇形になっていて、ご飯がとてもすくなかったのがざんねんでした、、それ以外は大満足です！
- 口コミへの返信
- 「アジフライ」と「餃子」の組み合わせをお楽しみいただけたとのこと、何よりに存じます。 しかしながら、容器変更によりご飯の量が控えめに感じられたとのご指摘は、見過ごすことのできない重要なお声として受け止めております。 実際の分量は規定を満たしているとの確認が取れておりますが、容器の形状によってご印象が変わる点につきましては、私どもの配慮が行き届いておりませんでした。 現在は、容器仕様に変更が生じる場合の事前告知を徹底するとともに、在庫管理の見直しを行い、直前の変更が発生しないよう関係各所へ周知いたしました。 また、商品ページとの整合性を厳密に確認し、視覚的なご印象も含めてご納得いただける状態でお届けできますよう、サービス全体で取り組んでまいります。 「大満足」とのお言葉を励みとし、この先もご縁が続きますよう、一歩一歩丁寧に歩みを重ねてまいります。