配達が予定より大幅に遅れた。
2.0
10時45分から11時45分の間で予約をしてましたが、到着したのは12時15分ごろでした。遅れる旨の連絡は入ったものの、30分も遅れるとは思ってもみなかったです。
注文の際、受け取り時間に60分の幅を設けているのにありえないです。
勉強会でお弁当を注文しましたが、みんなバタバタ食べることになってしまい、せっかくのお弁当を味わって食べる暇もありませんでした。
時間帯により遅れが発生するのであれば、お昼の時間を見直すべきだと思います。
- 口コミへの返信
- 勉強会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間帯にお届けができず、お客様のご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 限られたお食事のお時間の中で、皆様に急いで召し上がっていただくこととなり、本来快適であるべき食体験をご提供できず、心苦しい限りでございます。 いただきましたお声を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけることで、配送時間の厳守に努め、配送時間はお客様のご予定に合わせてご指定いただくものであることを、改めてサービス全体に周知し、再発防止に尽力してまいる所存でございます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、誠にありがとうございました。 いつの日か再びご縁をいただけました折には、心ゆくまでお食事をお楽しみいただけますよう、より安心してご利用いただけるサービスを目指して精進してまいります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
注文内容
-
1,200円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
おかずの品数も多く味付けも良かったので全部美味しくいただけましたが、到着時間が30分も遅れたため、ゆっくり味わって食べることができず、大変残念でした。 味わってたべたいお弁当です。
- 口コミへの返信
- このほどは、急いでお召し上がりいただくこととなり、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 このような中にありながらも、お弁当はおかずの品数の多さや味付けをお褒めにあずかり、すべてを美味しくお召し上がりいただいたとお聞かせくださいまして、大変恐縮しております。 くるめし弁当のご利用において、再びこのようなお声をいただくことのないよう、サービス全体で配送時間の重要性について、一層意識を高めてまいりたく存じます。 次回こそは、確実な配送にて、ご予定通りにお弁当をお楽しみいただけますよう、サービス一丸となって取り組んでまいります。