掲載写真とは少し違って、、、
3.0
事前に電話連絡をいただけるよう、お願いしていたのですが予定時間より早く連絡なしで来られたので、対応に少々手間を取りました。インターネットでの注文及び決済になるので、当該の店舗から事前の確認連絡くらいは電話一本あったほうが、「くるめし」様より自動配信するよりメールがくるより信頼関係は築けそうです。
- 口コミへの返信
- 会議でのお食事に【博多星庵(ハカタホシアン)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、配送に関しまして不手際があり、お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 弊社サービスとしましても、配送は早いお届けもあってはならないことと時間厳守に注力しているため、お客様にご指摘を頂戴しまして、誠に申し訳なく、強く反省しております。 店舗責任者に本件を確認したところ、お届け当日の担当配送員がお約束のお時間よりも早いお届けをしておりまして、お電話でのご連絡も失念していたことが分かりました。 今後はこのようなことが起こらないよう、担当者に注意するほか、今一度全配送員に時間厳守を周知徹底し、事前にご要望いただいた対応を忘れないよう確認体制を強化して再発防止に努め、お客様にご安心いただくためにも今後は店舗側からも注文確認のお電話を差し上げるよう申し伝えました。 これからは店舗と弊社サービスと一丸となって、サービスの向上と改善に向けて日々取り組んでまいる所存でございます。 貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
注文内容
-
1,080円（税込）
2.5- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
以前のレビューで冷めても美味しかったとありましたが、冷めたご飯と鶏はパサツキ感があり、二段重ねは良いのですが、写真のようではなくパサついた鶏肉が二切れほど載っているだけで残念でした。
- 口コミへの返信
- お弁当においてもお客様に残念なお気持ちをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘は、店舗責任者に共有して、とくにご飯と鶏肉の品質において改善し、お届けのお弁当はウエブサイトの写真と同品質のお届けになるよう、注意いたしました。 お客様には、せっかくご注文いただけましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 これからは皆様にご満足いただけるお届けができるよう、品質の向上に努めてまいります。