量が少ない
2.0
会議用のお弁当でした。昨年ここのサイトの別のお店で配達してもらい従業員全員満足だったので今回違う店に依頼してみようと色々と写真を見て選びました。
配達は時間通りにきちんと来てくださいました。
しかし残念ながら従業員一同高評価は得られませんでした。
まず、値段の割に量が少ない。鰻が理由なら理解出来ますが鰻と呼べるほどの大きさでもなく
味は美味しかったですが天ぷらが塩辛いなと意見がでました。
あの味付けのおかずならば白米じゃないと合わないという意見が多かったです。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 昨年に引き続き私どもをご利用いただき、様々なご選択肢の中からこちらの店舗とのご縁を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 しかしながら、このほどは皆様のご満足につながらなかったとのこと、お寄せいただきました率直なお声を、真摯な思いで拝読いたしました。 お食事は、味わいのみならず、価格に見合う充実感や全体の調和も含めてお応えするべきものと認識しておりますが、私どもの配慮が行き届かず、その点において十分にお心にそえなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘は関係各所と連携のうえ、掲載写真から受けるご印象と実際にお届けする内容との間に差異が発生しないよう、鰻の大きさや味付けを含めた品質について改めて確認するよう申し伝えてまいりました。 また、ご飯との調和を含めた全体のバランスについても、あわせて共有いたしました。 楽しみにご注文してくださった皆様のご期待にかなうお届けでなかったこと、改めて衷心よりお詫び申し上げます。 頂戴したお声を大切にお預かりし、サービス品質の向上に努め、今後は安心してお選びいただけるお届けができるよう、商品ページの掲載写真通りのお届けにサービス全体で取り組んでまいります。
注文内容
-
2,200円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：1.0
夏場はローストビーフではないことがあると書かれてたので今の時期ならと注文したのですがローストビーフもなくアサリご飯 結局肉類もなくちらし寿司とアサリご飯 楽しみししていた従業員が失望していました。
- 口コミへの返信
- 商品ページの注記をご確認のうえ、「今の時期なら」とのことでご期待いただいていたことと拝察申し上げますが、ローストビーフをご用意できなかった点につきまして、私どものご案内の示し方が十分とは言えず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様がご注文いただいた際には、「ローストビーフ重」に関しましては、外気温や気候の状況を踏まえ、安全にお届けすることを優先し、プルダウンからお選びいただけない設定としておりました。 しかしながら、その内容がご注文時に十分伝わるご案内となっておらず、ご期待との間に認識の差が生じてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 このほど頂戴しましたご指摘を受け、関係各所と改めて協議した結果、ご飯の種類の選択肢につきましてはより分かりやすく伝わる表記へ変更し、現在は「ローストビーフ重」をお選びいただける形としております。 また、外気温や気候の状況により、安全なお届けが難しい場合にはご提供を中止する場合がある旨の注釈も追加いたしました。 皆様のご期待を著しく損なう結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴したお声を真摯に受け止め、表示のわかりやすさと品質の双方により注力し、今後は安心してお選びいただけるお届けとなるよう、サービス一同で努めてまいります。