配送遅延
1.0
得意先（医療機関）での説明会用のお弁当を注文しました。
以前にも同様の内容で注文したことがあり、その際は評判も良かったため、今回も利用させていただきました。しかし、今回は非常に残念な対応でした。
説明会の開始時間が12:30だったため、配送時間を11:00〜12:00で指定していましたが、実際に到着したのは12:45でした。結果として説明会の開始時間を過ぎてしまい、得意先にもご迷惑をおかけすることになりました。
こちらとしても、指定した時間内に届くことを前提に注文しています。特に業務上の説明会で使用するものだったため、今回の遅延は非常に困りました。
今後は配送時間の管理を徹底していただきたいと思います。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、配送に関するお声をお寄せいただき、ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 以前にも同様の機会にご利用いただき、その際のご評価から再びお任せくださったにもかかわらず、今回はご指定のお時間帯を過ぎ、説明会の開始時刻を越えてのお届けとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 大切なご予定に合わせてお手配いただいた中で、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 ご指定のお時間帯内にお届けすることは、予定に合わせてお食事をお手配いただくうえで欠かすことのできないことでございます。 お寄せいただいたお声を大切にお預かりし、配送計画を適切に管理し、時間を厳守したお届けに努めるよう、関係各所へ改めて周知してまいる所存でございます。 また、弊サービスにおいて再び同様の事態を招くことのないよう、再発防止に一丸となって取り組んでまいります。 そのような中にありながらも、お弁当の内容にご満足いただき、お飲み物が付いている点やコストパフォーマンスについてもお褒めにあずかりまして、大変ありがたく拝読いたしました。 これからも、大切なご予定に合わせご用命いただけるよう、一つひとつのご注文に真摯に向き合い、サービス品質の向上に力を尽くしてまいります。
注文内容
-
1,200円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
配送は遅延しましたが、お弁当の中身に関しては満足いっているようで、不満もなかったです。 お茶付きなのもありがたかったです。 非常にコスパが高いと思うのでおすすめです。