HP画像と実物が違いました
2.0
副菜は彩り豊かで種類も多く、味も被ることなく一つ一つがとても美味しかったです。
しかし3種類依頼したうち1種類のお弁当が、HP画像とあまりにも違っていて、本当に残念でした。ネット手配のお弁当は商品画像とクチコミで判断するしかないので、美味しかったけど正直、次回はないと思います。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、一部のお弁当において、商品ページの掲載写真と実際のお届けとの間に相違が生じており、ご期待にそえることができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 掲載写真はお弁当をお選びいただく際の重要な判断材料であると認識しており、本来はそのご印象にそったお届けをすべきところ、至らなかった点がございましたこと、心苦しく存じます。 今回のお声を踏まえ、盛り付け基準および最終確認工程の見直しを行うとともに、各工程における点検の精度向上に努め、掲載写真との差異が生じないよう、基準の共有と認識の統一について関係各所へ改めて周知してまいりました。 このような中にありながらも、お味に関してお言葉をお寄せいただき、付け合わせの彩りや品数、風味の仕上がりに加え、「じゃこ山椒」をはじめとした味わいについても詳細なご感想を賜りまして、深く感謝申し上げます。 次回のご注文を見送られるとのお声は、責任ある立場として重く受け止めております。 いただいたお声を具体的な改善へとつなげ、サービス品質と情報の正確性の向上を図り、信頼回復に向けて私ども一同で取り組んでまいります。 いつの日か、再びお選びいただける機会を頂戴できますれば、何よりの幸いに存じます。
注文内容
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1,620円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：4.5
「このお弁当を食べたい！」と思って選んだお弁当だったのに、HP画像と実物（主菜）があまりに違い過ぎて本当に残念でした。 サイズは小さめとなっていますが、私にはちょうど良かったです。味は美味しいです。特に白菜の漬物が美味しかったです。
- 口コミへの返信
- 「このお弁当を食べたい」とのご期待をもってお選びいただいたにもかかわらず、商品ページの掲載写真と実際にお届けした主菜のご印象に大きな相違があり、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、商品ページにてご覧いただいた内容をもとに安心してお選びいただくべきところ、このようなお声を頂戴する結果となりましたこと、重く受け止めております。 お寄せいただきましたお声と真摯に向き合い、実物のお弁当が掲載写真と相違のない状態でお届けできているかを改めて確認するとともに、再発防止に向けた改善策を講じるよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 あわせて、サービス全体としても、同様のご指摘を再び頂戴することのないよう、正確性の向上に取り組んでまいります。 なお、ボリューム感がちょうど良かったとの点や、味わいについてお知らせいただきましたこと、ありがたく拝受いたしました。 改めまして、率直なお声をお寄せいただきましたことに、深く感謝申し上げます。
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1,700円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.5
- 味：4.5
脂ののった鮭は冷めていても美味しかったです。副菜は彩りも豊かで、じゃこ山椒が皆さんにも好評でした。個人的には、酸味の苦手な私でも紫キャベツの酢漬けは丁度良い酸味とアクセントで美味しく食べることができました。