写真と全然違うお弁当でした
2.0
以前こちらのお店でお弁当を注文し、とても評判が良く気に入ったのでまた利用してしまいました。前回は写真通り華やかで素敵なお弁当だったのですが、今回はそうではありませんでした。皆さんに喜んで貰おうと思い選んだお弁当だったので、とてもショックでした。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 以前、こちらの店舗のお弁当をお召し上がりいただいた際に、皆様からのご評価と共に「華やかで素敵なお弁当」とのご記憶から、再びのご縁を賜りまして大変光栄に存じます。 しかしながら、今回、前回と同等の満足感をご提供できなかったご様子に、残念なお気持ちとさせてしまいまして、深くお詫びを申し上げます。 大切な皆様にお喜びいただけるよう心を込めてお選びいただいたにもかかわらず、ご信頼とご期待にお応えできず、誠に申し訳なく存じます。 お客様のご心情を拝察申し上げますと、心苦しい限りでございます。 お客様にお許しをいただけるご提供ができるよう、日々なお研鑽を積んでまいります。 何卒、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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1,620円（税込）
1.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
蓋を開けて、別の商品が届いたのかと一瞬焦りました。ご飯の上には小さなお肉が一切れずつペラっと乗っているだけで、写真とは異なり、全体的に貧相な見印象を受けました。前回頼んだ際はちゃんと綺麗なお弁当が届いたので、2回目からは雑にされてしまうのかもしれません。味については、特に不味いと言う声は無かったので大丈夫だと思います。
- 口コミへの返信
- このほどのご提供では、商品ページの掲載写真と大きく異なる見た目により、別のお弁当と見間違えるほどのご印象をお与えしてしまい、お客様を落胆させてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様より詳細にお示しいただいたご所見を厳粛に受け止め、実物のお弁当が掲載写真と相違ないかを改めて確認し、再発防止のための具体的な改善策を講じてまいるよう、関係各所へ申し伝えてまいりたいと存じます。 その上で、同様のお声をいただくことのないよう、サービス一丸となって一層の注意を払ってまいる所存でございます。 このような中にありながらも、味わいに関して「大丈夫」とのお言葉を賜りまして、感謝の念に堪えません。 お客様のお声が、私どもにとって貴重な糧であるという認識のもと信頼回復に向け、真心を込めて全力を尽くしてまいります。