ご飯が乾いていました。
2.5
京のはんなり御膳、万福、吉祥の3種類を注文しました。万福の中の古代米、天むすのご飯が乾いて固くなっていたのが非常に残念でした。他の2種は問題はなかったです。配送ですが10時半〜11時の間の配送をお願いしてましたが、電話が9時過ぎにかかってきて配送させてほしいとのこと。お受けしましたが、それなら最初から早くなってもいいか聞いて欲しかったです。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、当日の状況をお知らせくださいまして、非常に恐縮いたしております。 本件につきましては、深く真摯に受け止め、お客様がご指定されたお時間に込められたご事情を十分にお察しし、今後は一層、時間厳守に努めてまいる所存でございます。 併せて、同様のご指摘を再度頂戴することのないよう、関係各所へ速やかに周知徹底し、再発防止に全力を尽くしてまいります。 大切なお席に際し、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、感謝の念に堪えません。 「京のはんなり御膳」につきましては、彩りやお味にご評価を賜り、皆様のお食事の場に適した内容でありましたのなら、幸いでございます。 「吉祥」への内容やコストパフォーマンスに関するお声や、「万福」の「押ご飯」や「天むすにぎり」についてについては、関係各所と共有し、今後の提供への参考としてまいりたいと存じます。 私どもといたしましても、今後再び同様の事象が発生しないよう力を注ぎ、再発防止に努め、安心してご利用いただけるサービスを目指し一同精進してまいります。 貴重なお時間の中で、今後のサービス品質向上へ繋がるお声をお寄せくださいまして、深く感謝を申し上げます。
