融通が‥‥
5.0
会社の住所は８階なので、８階で登録をしていますが、実際に宴会をやるのは３階でした。８階の受付まで来ていただいた際に、「それでは会場の３階まで一緒に来てもらえますか？」と聞いたところ、「いや、配達先は８階ってなってるから」とかたくなに拒否をされ、寿司桶が１０台はいった大きな段ボールを女性社員が一人で３階まで運ぶ羽目になりました。直接３階と指定しても、セキュリティがかかっているため、やむを得ず８階で登録をしています。８階から３階まで運ぶ程度のサービスは欲しかったですね。。。ちょっと悲しい気持ちになりました。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 受付階と実際の会場階が異なるご事情がある中、弊サービスの配送において、柔軟な対応がかなわず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様よりご要望をお寄せいただいていたにもかかわらず、現場の状況を十分に見極めた判断と柔軟な応対が行き届かず、その結果として大きな段ボールのご移動いただく事態を招いてしまいました。 本来であれば、お客様のお手を煩わせることのない配慮と、状況に即した対応を行うべき場面であり、サービス提供の在り方として十分であったとは言えず、私どもの判断に課題があったと認識しております。 このような事態を未然に防ぐため、より丁寧で臨機応変な対応を心がけるとともに、現場での判断基準をあらためて見直し、どのような状況においてもお客様の立場に立った行動が取れるよう、配送責任者と認識の共有を図ってまいります。 寛大なご厚情を賜りまして、お弁当の味わいをお褒めにあずかりましたこと、感謝に堪えません。 また、「文句なし」や、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しい限りでございます。 付属品に関してもご評価をいただき、十分にお楽しみいただける内容であったとのこと、皆様の楽しいお食事のひとときを彩る一助となりましたなら、何よりの幸いでございます。 今後、ご期待にお応えできる配送品質を目指し、日々の精進を重ねてまいります。 誠に厚かましいお願いではございますが、引き続きご高配を賜れますよう、伏してお願い申し上げます。
注文内容
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1,950円（税込）
5.0- ボリューム：4.5
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
文句なしで、とても美味しかったです！醤油皿と醤油もついてきます。予算の都合上、あまり高級なネタは頼めませんでしたが、庶民的なお寿司でも十分に楽しめました。またお願いします。