配達がかなり遅れました。

研修会用に注文しました。時間に余裕を見て注文したのですが、ギリギリの時間に「20分遅れます」と連絡がありました。
結局配達予定時刻を30分過ぎてやっと配達されましたが、届いたお弁当は冷めきっていて、ご飯も固くなっていました。
ボリュームがあっておかずもいろいろはいってますが、非常に残念です。
全体的に濃いめの味付けだと思いました。

口コミへの返信

研修会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、遅延のご連絡が遅れ、ご指定のお時間帯を大幅に過ぎてのお届けとなり、皆様を長らくお待たせしてしまい、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 くるめし弁当のご利用において、再度同様のお声をいただかないためにも、サービス全体で時間通りのお届けに努めるよう注意喚起を行い、再発防止に力を注いでまいる所存でございます。 また、お弁当の温度やご飯のお口当たりにつきましては、ご期待にお応えすることができず、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お味加減に関しましても、お気づきの点をお聞かせくださいまして、大変恐れ入ります。 いただいたお声を真摯に受け止め、お客様の満足度向上を目指し、皆様にお喜びいただけるご提供を実現するために、今後の提供への参考とさせていただきたいと存じます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、ボリューム感や多彩なおかずについてお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。 これからも、お客様のお声にお応えすることができるよう、私ども一同で心を合わせ鋭意努力してまいります。 何卒、再びのご縁を頂戴できましたら幸いでございます。