冷めたルーが気になりました

注文内容

• 生姜焼き&カレー

  1,080円（税込）

  2.0

  • ボリューム：4.0
  • コスパ：2.5
  • 彩り：2.0
  • 味：1.0

  

  ①食中毒防止策としての保冷剤を入れる事には理解致しますが、やはり冷め切ったルーと副食の肉が冷めて固くなってしまっていたのは、食べても美味しく感じませんでした。ご飯も冷めてましたし。レンジでアタだめてみましたが、残念でしたがあまり変化がありませんでした。 ②ルーが、これが欧州カレーなのでしょうか。酸味があったように思えてしまい、カレーのいつも食しているルーとは大きく開きがあり、私個人的にはあまり好みではありませんでした。 ※厳しい指摘で申し訳ありません。 ③生姜焼きですが、これが一番の要因にも思えましたが、味か無かったです。見た目は「生姜焼き」みたいでしたが、一口食べた時に味が無かったです。単純に肉とたまねぎと、何か調理をしていたとは思いますがショウガの味か全く感じられませんでした。つまり、何か色づけした調理をした形跡があったようでしたが、これは生姜焼きとは云えない位の味付けでした。 ひょっとして、ルーに混ぜて食べる事を想定した味付けかと思い、ルーに混ぜて食べてみましたけど、そもそも味が付いていない肉とルーを混ぜても双方で違った食材が「喧嘩」していたようで、途中で食べるのを諦めました。 残念ながら、他の店舗からも数点取りそろえましたが、こちらの弁当には殆ど手を付ける方は居なかったのも残念でした。 もう少し商品開発を考慮なさった方が宜しいかと存じます。

  口コミへの返信

  お客様がイメージされる「カレー」の味わいとは異なり、ご納得には及ばず心苦しい限りでございます。 「生姜焼き」に関しましては、ご所見をお示しいただく結果となりまして無念でたまりません。 こちらはお弁当の温度に係る件と併せて、いずれの内容も関係各所へ報告し、どなた様が召し上がってもご満足いただけるご提供とするために、私どもも心を尽くしてまいる所存でございます。 なお、弊サービスでは厳格な梱包管理基準を設けており、衛生的な商品をお届けすることに努めております。 そのため、こちらの店舗では通年において保冷材の使用をいたしておりますが、お客様へ心地よい食体験にも配慮するべきであることを受け止め、サービス一丸となり試行錯誤してまいりたく存じます。 お客様からの貴重なご意見は、サービス向上のために大切に活用させていただきます。

• ハンバーグステーキ&カレー

  1,080円（税込）

  3.5

  • ボリューム：4.0
  • コスパ：3.0
  • 彩り：2.5
  • 味：2.0

  

  生姜焼きほどでは無いにしても、ハンバーグの味が無いように感じました。 いわゆる、大手牛丼チェーン店にあるような副食に味か付いている場合、単品で食べてもルーと一緒に食べても、どちらも楽しめるのですが、それとは違いました。 ルーが酸味があるようで、改善の余地があるかと思います。非常に厳しい評価内容となりましたが、これから改善次第では良い方向となる商品にも思えます。 保冷剤についても、他の口コミにあるようにせっかくの弁当が半減してしまいます。 何か他の手立てを考えた方が良いかと思います。 残念ながら、他の店舗からも数点取りそろえましたが、こちらの弁当には殆ど手を付ける方は居なかったのも残念でした。

  口コミへの返信

  「デミグラスソースハンバーグ」と「カレー」にの味わいにつきまして、お客様のご期待にお応えすることが適わず、舌をご満足させるには至らなかったご様子に、汗顔の至りでございます。 皆様のご様子もお聞ききし、お客様を残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。 ご期待を込めお寄せくださったお声を今後に活かしていくことができるよう、最善を尽くしてまいりたく存じます。 貴重なお時間の中でご教示を賜りまして、心よりお礼を申し上げます。