米がプラスチック

米がプラスチック食ってるみたいと言われて捨てられました。たしかに固くて酷いモノでした。作ってる方はチェックしてますでしょうか？
とどいてから返品出来るようなものではないので、くるめしで名前の知らない初めての所ではもう頼めないです。
頼んだ私の責任になりました。

口コミへの返信

このほどは、くるめし弁当のご利用において、お客様のご期待にお応えする品質をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 さらには、召し上がった皆様から率直なお声が寄せられ、ご手配くださったお客様が責任を問われる立場となってしまいましたことを思いますと、言葉を尽くしても償いきれない思いでおります。 そのような状況となった旨をおうかがいし、私どもが本来果たすべき役割を全うできなかった事実を、強い自責の念をもって受け止めております。 ご信頼にお応えできなかった責任は私どもにあり、今回のお声と真摯に向き合い、管理体制と品質管理の強化を継続し、確かな状態でお届けできるよう、関係各所と共有のうえ、サービス全体で努めてまいります。 ご指摘を賜りましたご飯の状態につきましては、精査いたしましたところ、保管時の温度管理に不十分な点があり、その影響で乾燥や硬化が生じた可能性があることが分かっております。 本来あるべき食感を保った状態でお届けできなかった結果を、心苦しく拝読するとともに、基本となる品質を守る責務を果たせなかったことにつき、深くお詫び申し上げます。 本件を受け、保管環境の基準を改めて再構築し、温度管理の運用を厳格化するとともに、確認の工程をこれまで以上に強化し、ご注文からお届けまでの一連の流れを見直すことで、安定した品質を保った状態でお届けできる体制へ整えてまいります。 お弁当を安心してお任せいただける存在であるべきにもかかわらず、その信頼に揺らぎを生じさせてしまいましたことと、重く向き合ってまいります。 今回のお声を私どもの責任として受け止め、日々の運用の中で、一つひとつ確実な改善につなげてまいります。