彩りと配送に不満有り

新入社員のウェルカムランチに利用しました。11:45～12:15の配達時間を指定しましたが、11:20に到着されました。道が混んでいて遅くなってはいけないから、とのお話でしたが、30分間の範囲指定があるため早まるとしてもせめて５～10分前くらいにしてほしかったです。。。
お弁当については味は問題なかったのですが、写真のイメージを期待していたので、盛り付け・彩りがあまり美しくない印象でした。
お弁当の種類がたくさんある！と喜んでいた同僚も蓋を開けた後は特にリアクションなく、、、少し残念でした。

口コミへの返信

ウェルカムランチでのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 当日の配送に関するご報告をいただき、弊サービスの配送員に不行き届きがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お時間幅を頂戴しておりながらも、ご指定のお時間帯でのお届けができず、多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 本件を厳粛に受け止め、いかなる状況におきましてもお届けのお時間を厳守に努め、配送責任者へ厳正なる注意を行ってまいりました。 さらに、再発防止の体制を強化し、お客様のかけがえのないお時間を尊重した配送を実現すべく、サービス全体で全力を尽くしてまいります。 寛大なご厚情を賜りましたこと、深く感謝を申し上げます。 お弁当につきまして、お味に問題がなかったと拝読し、嬉しい限りでございます。 盛り付けや彩りに関するお声は大切にお預かりし、商品ページの掲載写真と同じご印象でのご提供となるよう、改めて関係各所へ共有してまいりたいと存じます。 お客様の信頼を回復し、より良いサービス品質とするため、私ども一同でさらなる努力を重ねてまいります。 誠に勝手ながら、再度の機会を賜りたく、何卒ご縁をいただけますようお願い申し上げます。