配送が大幅に遅れて不安になった
1.0
新入社員歓迎のランチ会目的でのお弁当を注文しました。
当日は雨の影響もありましたが、大幅に遅れ、休憩時間が決まっていたために食事を終えられるかが大変不安になりました。
11:15~11:45の枠での配達をお願いし、遅延の連絡をいただいたのも11:40で、最終的に届いたのは12:10頃でした。
決まった時間に食事を予定される場合は30分以上余裕を持って注文することをおすすめします。
- 口コミへの返信
- 新入生歓迎会で召し上がるご昼食のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 くるめし弁当の配送に関しまして、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお時間枠の直前での遅延のご連絡となり、お届けも大幅に遅れてしまい、限られたお食事のお時間の中でご心配とご心痛をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回の経緯を重く受け止め、余裕を持った配送管理のもと、お約束のお時間の厳守に努めるとともに、配送責任者に対して改めて指導を行ってまいりました。 あわせて、お時間内でのお届けが難しいと見込まれる場合には、速やかにご連絡を差し上げる体制を整え、お客様のお立場に配慮したご案内が行き届くよう、接遇の見直しと指導を実施しております。 また、お食事に関しましても、率直なお声をお聞かせくださいまして、私どもにとりまして学びに富む機会となりました。 このほど頂戴いたしましたお声を大切にお預かりし、関係各所と連携のうえ、掲載写真にそった内容と品質でお届けできるよう、サービス一丸となって取り組んでまいる所存でございます。 お寄せいただいたご意見を今後の向上に活かし、これからも日々精進してまいります。 ぜひ挽回の機会を賜りたく、次回もご縁をいただけましたら幸いでございます。
注文内容
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1,700円（税込）
1.0- ボリューム：2.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：1.0
正直、サイト上のお写真と届いたものの見た目が違う印象を受けました。 またお肉も固く、付け合せのお食事も、私は口に合いませんでした。 値段のことを考えると残念でした。