お茶が無くて…
4.0
お弁当にお茶も付けていたのですがお弁当しか配送されず、トラックに置き忘れていたのかと思ったらそもそも積んでなかったようです。くるめしの本部の方から連絡がありすぐに対応していただくことができましたが、時間がかかりました。私が電話に出られるタイミングと電話をかけてくださるタイミングが合わず、結局一度もお話しできませんでした。何とか食事時間までに間に合いましたがヒヤヒヤしました。
領収書を元に配送業者さんが荷物を積み込んだのだと思いますが、あの領収書の書き方だとお茶が別に付くとは確かに分かりにくいと思います。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、お弁当とご一緒にお届けするはずであったお飲み物が納品時に含まれておらず、お食事のお時間を前に、ご心配をおかけすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、くるめし弁当からのご連絡の折が合わず、お客様に直接お詫びとご説明を差し上げる機会を持てなかった点につきましても、配慮が至らず、重ねてお詫び申し上げます。 本件は、配送時のおける積み込み確認が十分でなかったことに起因しており、私どもの管理体制に不備があったものと真摯に受け止めております。 今後は、納品書と配送内容を照合する工程を見直すとともに、積み込み時および出発前の点検をより厳密に行うよう配送責任者へ申し伝え、サービス全体で再発防止に努めてまいります。 寛大なご厚情を賜り、再配送をお許しいただきましたこと、感謝の念に堪えません。 お弁当につきましては、味わいや量にご評価を賜り、商品ページの掲載写真と遜色がなかったとのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 一方で、温度に関するお声をいただきましたこと、心苦しい限りでございます。 いただいたお声は関係各所と共有のうえ、大切にお預かりいたします。 なお、弊サービスでは衛生面への配慮を最優先とし、食材は十分に温度を下げたうえで盛り付けを行い、配送の過程においても適切な保冷管理を施しております。 安全にお召し上がりいただくための対応でございますが、より心地よい状態でお召し上がりいただけるよう私ども全体で試行錯誤してまいります。 皆様に心地よくご利用いただけるサービス品質を目指し、お食事のひとときに少しでもお役立ていただけますよう、頂戴したお声を今後へしっかりと活かしてまいります。 再びのご利用もご検討いただけますよう、心より願っております。
注文内容
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780円（税込）
4.5- ボリューム：4.5
- コスパ：4.5
- 彩り：4.0
- 味：4.0
別のお店で注文した時に、写真と実物がだいぶ違うことがあり毎回届くまで心配になるのですが、このお弁当は写真と同じでした。ただ冷たすぎた点は少し不評でした。量は男性でも充分だと思います。味は良かったです。