写真と実物のイメージが肉の雰囲気、鯛めしの魚の色合いも写真とは結構違っていた。お肉のソースが入ってないお弁当が数個あったのは基本的な問題です。
2.0
鉄建災害防止協力会九州支部
- ご利用シーン： 年始の安全祈願後の昼食会
- 参加者の年齢：50代～60代
- 男女比：男性多め
- 福岡県福岡市中央区荒戸
- 2026/01/19
ご飯、おかずの量などはちょうどよく味も良かったし。お茶付きですし価格と内容に関しては満足ですが、お肉のソースがないものがあったり写真のイメージと結構違うのが逆に残念です。実際のお料理の写真にした方が良いと思います。それでも不満はないのでイメージと違う方がマイナスです。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 ご飯やおかずの量、ならびにお味をお褒めにあずかりましたうえに、お飲み物をお付けしたコストパフォーマンスにもご満足とのご評価を賜り、私どもも嬉しい限りでございます。 しかしながら、お肉およびお魚につきましてはご所見をお寄せいただき、商品ページの掲載写真との相違をご指摘いただいたほか、一部ソースの添え忘れがあったとのご報告も頂戴し、心苦しい思いで拝読いたしました。 掲載写真は、実際にお届けする内容を正確にお伝えするべきものであり、その再現性を十分に確保することが求められているものと、私どもも認識しております。 今回のお声を踏まえ、盛り付けの基準や最終工程を改めて再確認するとともに、関係各所と連携し、より実際のお届けに即した情報をご案内できるよう、サービス全体で取り組んでまいります。 また、盛り付けから蓋を閉じる瞬間に至るまで細心の注意を払い、複数人でチェックする体制を整えるなど、再発防止に向け尽力してまいる所存でございます。 このような中にありながらも、「不満はない」とのお言葉を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 機会を改めて弊サービスをご利用いただきました折には、より一層のおもてなしにてお弁当をお届けできるよう、私ども一同、精進を重ねてまいります。 その際には、心地よくお召し上がりいただけますよう、より成長したサービス品質をお感じいただけましたら幸いでございます。
注文内容
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2,160円（税込）
2.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：2.5
- 味：3.5
おかずとご飯の量はちょうどよく揚げ物に頼らず煮物など野菜も豊富で身体にも優しいと思いました。ですが、総合コメントにも記載の通り写真は実際のものにもう少し寄せている方が好印象だと思います。お料理が美味しかっただけに若干そこが残念です。また、ソースが入ってないお弁当があったりしたので、そこは発注数が多くてもきちんと確認して欲しいです。
- 口コミへの返信
- おかずとご飯の分量やお野菜の豊富さなど、お身体へのご配慮をお感じいただけたとのご感想を賜り、お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、私どもも大きな喜びを感じております。 一方で、商品ページの掲載写真と、実際にお手に取られたお弁当とのご印象に差が生じていた点につきましては、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。 お寄せいただいたご所見は厳粛に受け止め、正確性を高めるため、実物と掲載写真との整合性について改めて確認を行い、関係各所と連携のうえ見直しを進めてまいる所存でございます。 また、ソースを入れ忘れたお弁当があったとのご報告を頂戴し、ご不便と残念なお気持ちをおかけしましたことを、お詫び申し上げます。 お弁当はもちろん、ソースに至るまで、お客様からご注文をいただいているものであるとの認識のもと、盛り付けは複数人で行い、最終確認を徹底することで、同様の事象を未然に防ぐよう、サービス全体で再発防止の意識を共有してまいります。 お客様から頂戴したお言葉や様々なご指摘は、私どもにとって何よりの学びであり、今後の糧でございます。 これからも、皆様にお弁当をお届けする一つ一つの機会に、安心と楽しさを感じていただけますよう、真心を尽くしてまいります。