配送が遅刻、その連絡も遅く予定が全て狂いました
2.0
10:45～11:45の配送約束であったが、11:40に電話が来た。「到着予想が12:10です」と一言。遅れることはもっと前にわかっていたはずなのに時間ギリギリに謝罪もなく伝えてきました。12時には会議室に入っているので受け取りは不可能。たまたま関連会社の人間がいたのでそちらの携帯に電話して渡してほしい旨を伝えたが、到着しても入電なし。指定した場所にもいなかったとのこと。結局市内の配達で1時間の幅を持たせていたのにプラス30分以上のオーバー。こちらとしては仕事で使っておりお客さんを待たせてしまったのでそういった背景もよく考えてもらいたい。
- 口コミへの返信
- このほどはくるめし弁当のご利用において、配送に大幅な遅延が生じ、多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 さらに、遅延のご連絡につきましてもお時間幅の終了間際となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご賓客をおもてなしするためにお手配いただいたお食事であるにもかかわらず、お客様のご予定や段取りに影響を及ぼしてしまいましたことを、重く受け止めております。 頂戴したご指摘を真摯に踏まえ、時間厳守を徹底するべく、余裕を持った配送計画のもと運用を行うとともに、万一お約束の時間幅内でのお届けが難しい場合には速やかに状況をご連絡し、配送状況を正確にお伝えできるよう、関係各所へ周知してまいる所存でございます。 頂戴したご指摘を真摯に踏まえ、時間厳守を徹底するべく、余裕を持った配送計画のもと運用を行うとともに、万一お約束の時間幅内でのお届けが難しい場合には速やかに状況をご連絡し、配送状況を正確にお伝えできるよう、関係各所へ周知してまいる所存でございます。 このような中にありながらも、商品についてのお褒めのお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。 見た目や取り扱いやすさ、そしてコストパフォーマンスについてご評価いただきましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。 召し上がる方によっては量感を控えめにお感じになる場合があるとの点につきましても、お気づきの点をお聞かせくださいまして、ありがとうございました。 いただいたお声は大切にお預かりし、これからへの参考としてまいりたいと存じます。 貴重なお声を今後に活かし、皆様のご期待にお応えできるご提供となれるよう、サービス全体で精進を重ねてまいります。
注文内容
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1,696円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
配送の騒動があり、お客さんからの感想も聞くことができなかった。見た目とコンパクトさは良く多く頼んでも運びやすかったと思います。コスパも悪くないと思いますが、男性には少し物足りないかもしれません。