ご飯ボロボロ、見た目の華のなさにがっかり
1.0
研修会用のお弁当として注文、時間通りに配達していただきました。保冷剤はありがたいのですが、包がかなりの数、濡れていました。
お弁当の蓋を開けて、艶のない西京漬けで華のない見た目にまずがっくり。おかずの味は普通。ご飯が焚きたてをぎゅうぎゅうに入れたのか、食べる頃には硬くボロボロ、ご飯のまずいお弁当は最悪。参加者の皆さんには申し訳ない思いでいっぱいです。昨年注文したお店は同じ価格で大当たりで大好評でしたし、今回のお店も口コミが良かっただけに期待していた分、残念でなりません。
- 口コミへの返信
- 研修会のお弁当を【京懐石村瀬】へご用命いただき、誠にありがとうございます。 お時間に遅れずご配送できまして、私どもも安堵しております。 しかしながら、包装が濡れておりました事をお詫び申し上げます。 店舗へ確認いたしましたところ、保冷剤は緩衝材の外側に入れることで、水分が漏れるのを防止しているとの事でございました。 ただ、本件におきましては当日の気温を考慮の上、保冷剤を入れすぎた可能性が考えられます。 配送品質の向上を心掛け、今後はよりいっそう注意を払ってまいりたく存じます。 お料理に対してのご意見も店舗と共有し、皆様にご満足いただけるご提供を目指します。 ご注文していただいたお客様を申し訳ないお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
注文内容
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1,360円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：1.0
- 味：2.0
艶のない西京漬けで華のない見た目。おかずの味は普通。ご飯が焚きたてをぎゅうぎゅうに入れたのか、食べる頃には硬くボロボロ、ご飯のまずいお弁当は最悪です。口コミが良かっただけに期待していた分、残念でなりません。
- 口コミへの返信
- ご期待に背くご提供となり、申し訳ございませんでした。 ご飯は硬く、西京焼きは華のない見た目とのこと、心苦しく拝読いたしました。 保冷剤の入れすぎによるものか、もしくは炊く際の水分量が少なかった事が原因かと考えております。 頂戴したお声は店舗と共有の上、大変恐れ入りますが今後のお弁当作りに活用させていただきたく存じます。 皆様に美味しいとお喜びいただけますよう、店舗ともども努力を重ねてまいります。 今一度ご利用をご検討いただける日が訪れますと、幸いでございます。