注文とは違うお弁当が届きました
1.5
残念ながら、こちらのお店とはご縁がなかったようです。
お祝いごとで、ステーキ御膳を３個注文しました。届いたのは、ステーキ①と焼魚②で、中身を確認後、すぐ電話し取り替えてもらえるとのことなので、またフタをして返却するために元の袋に３個入れて待ちました。
その後届けてくれたのはそれから30〜40分程後、ステーキ②のみで、３個返却と考えていたが焼魚②のみ返却、ステーキ②と交換しました。
３人で一緒に同じお弁当を開けて食べながらお祝いの予定でしたが、雰囲気が悪くなりました。
配達してきた方も軽い感じで「すみませんでした〜またお願いします〜」と言って、ステーキ②を渡してきました。
感覚の違いだと思いますが、ステーキ③を作り直して、初回に届いた③と全て取り替えるのが、スマートじゃないかと思います。ということで、このような書き込みになり残念です。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、ご注文内容と異なるお届けとなり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お祝いの大切なお席でのご利用にもかかわらず、楽しみにされていたひとときを損ねる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 確認いたしましたところ、深く反省し、再発防止に努める意向を受けております。 私どもとしましても、再び同様の事態を招くことのないよう、お届け先と納品内容の確認の徹底を、改めてサービス全体に注意を喚起してまいる所存でございます。 また、配送員における接遇やマナーについても意識を高く持つよう関係各所と連携し、安心してご利用いただける品質と責任ある対応をご提供できるよう、私ども一同、万全を期してまいります。 寛大なご厚情を賜り、お弁当の彩りや上品なお味加減をお褒めにあずかりまして、感謝の念に堪えません。 全体量やコストパフォーマンスについてのお声も大切にお預かりし、今後のサービス品質の向上に反映させてまいる所存でございます。 これからも心地よくご利用いただけるサービスを目指し、皆様のお食事のひとときに少しでもお役立てできるよう、一同、さらなる精進を重ねてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご寛容のうえ、再びのご縁を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。
注文内容
-
2,300円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：3.5
- 味：3.0
メインのステーキ肉は弁当により厚みが若干違い、また、お肉の下にあるのはエリンギですが、副菜は彩りも考えられていて、お味は全体的に上品な薄味でした。全体量は男性には少なめ、女性には程よい感じでした。誤配等もあり、コスパは良くないと感じました。