ご飯が固く崩れが気になった
1.0
滝ノ町自治会
- ご利用シーン： －
- 参加者の年齢：－
- 男女比：－
- 京都府長岡京市滝ノ町
- 2025/11/03
配送時間が１時間も遅れ、おにぎりの形も崩れて見た目が悪かった
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、配送に大幅な遅延が生じ、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、おにぎりの見栄えが損なわれていた点や、ご飯のお口当たりについてもご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたお声を真摯に受け止め、お客様がご指定されたお時間の重要性を再認識するとともに、サービス内で改めて時間厳守を強化し、再発防止に全力で取り組んでまいる所存でございます。 さらに、お弁当の盛り付けから配送に至るまで細心の注意を払い、お客様が気に入ってお選びくださったお弁当を、商品ページの掲載写真通りの見た目でお渡しできるよう努め、どなた様にもお喜びいただける品質でご提供できるよう、万全を期してまいります。 何卒、挽回の機会をいただけますよう、次回は成長したおもてなしでお届けでるよう、日々努力してまいります。
注文内容
-
590円（税込）
1.0- ボリューム：1.5
- コスパ：1.5
- 彩り：1.5
- 味：1.0
画像の見た目より卵焼きも唐揚げも小さく、おにぎりは形が崩れていた。 配送時間も１時間遅れ 途中何度も遅れる電話ばかり ２個いりのおにぎりの1つは、お米が固くボソボソした食感でお茶で流し込んだ。
- 口コミへの返信
- 副菜が商品ページの掲載写真と異なっていたことについてご忠告いただき、汗顔の至りでございます。 また、おにぎりに関するご所見もお寄せいただき、心苦しく拝読いたしました。 お客様から頂戴したお声は大切にお預かりし、実物のお弁当と掲載写真に乖離がないよう改めて確認し、再発防止のため、適切な対応を関係各所へ申し伝えてまいりました。 さらに、配送に関しましては、ご指定のお時間枠でのお届けができず、長らく皆様をお待たせしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本件はサービス内で共有し、時間厳守を徹底するとともに、ご指定のお時間帯でのお届けが難しい場合には、正確な遅延予測を迅速にお伝えできるよう、サービス全体で努めてまいります。 お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいりますので、再びのご縁を頂戴できますようお願い申し上げます。