残念
2.0
週１程度でいろいろな店舗に同価格帯のお弁当を注文しています。今回は普段のお弁当と比較して残念という印象。
このお弁当は写真の紙箱とは違い、真黒の紙製で弔事用のようでした。
古いクチコミにボリュームがあるとありますが、現在はまったくそう感じられないどころかびっくりするくらいスカスカで、箱の大きさに内容が伴っていないように見えました。箱の形成も雑で、すべて歪んでいて、提供するのが恥ずかしかったです。味はわかりません。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどお届けいたしました「若鶏の味噌漬け焼きと白身魚の幽庵焼き弁当」につきまして、商品ページの掲載写真との相違をご指摘いただき、誠に申し訳なく、汗顔の至りでございます。 また、ボリューム感につきましても、ウェブサイトに掲載されたお声からご期待いただいた内容と異なっていたとのこと、心苦しく拝読いたしました。 確認いたしましたところ、盛り付け時にはグラム数の計測による管理を行っているとのことでございましたが、お弁当容器を含め、掲載写真通りのご提供を徹底するとともに、万が一お届け内容に変更が生じる場合には、事前に必ずお客様へご連絡を差し上げるよう、関係各所に改めて周知し、サービス全体で再発防止に努めてまいる所存でございます。 このほどは、お客様のお気持ちにそえず、ご提供されることをためらわれるようなご印象をお与えしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 再びご縁を頂戴する機会がございました際には、お客様のご期待にお応えできますよう、なお一層の精進を重ねてまいります。 何卒、挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。
注文内容
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950円（税込）
2.0- ボリューム：2.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：－
おかずの組み合わせは魅力的で写真の彩りもよく見えて、女性受けも良いだろうと思い、選びましたが、実際は形の崩れた真黒の紙箱で、中身もスカスカで味以前の問題だなと思いました。残念！
- 口コミへの返信
- おかずの組み合わせに魅力を感じ、写真における彩りの印象もご選択の一因となったものと拝察いたしますが、実際のご提供におきましては、見た目や内容がご期待にそえず、味わい以前の段階でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に恐縮でございます。 商品ページの掲載写真との相違や見た目のご印象、容器の歪みに関する率直なご指摘につきましては、関係各所と共有し、今後のご提供に活かしてまいります。 お客様が実際にお弁当をご覧になった際に、掲載写真との相違を感じられることのないよう、サービス全体として、より一層の正確性向上に取り組んでまいる所存でございます。 お寄せいただきましたお声を、私ども一同真摯に受け止め、サービス一丸となって今後の研鑽に努めてまいります。