掲載写真と実物のお弁当の違いにガッカリしました。
2.0
- ご利用シーン:懇親会 › 慰労会
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:男性のみ
- 神奈川県茅ヶ崎市萩園
- 2020/10/09
研修最終日の慰労会で利用しました。
彩りも鮮やかできれいなお肉に惹かれて注文したので楽しみにしていましたが、
実物のお肉は小さくよく火が通っており、写真との激しい差を感じました。
白米は潰れ、自炊した米のほうがましなくらいです。
この品質でこの価格か、と思いながら食べました。
研修参加者への申し訳ない気持ちもあり低評価です。
- 口コミへの返信
- お客様には、日頃よりくるめし弁当をご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。 しかしながら、今回のお届けでは、ご満足いただけるお届けができず、お客様には大変ご不快の念をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 「実物のお肉は小さく写真との激しい差を感じ」とのご指摘に、大変申し訳なく、お詫びの言葉に苦しんでおります。 くるめし弁当では、ウェブサイトの掲載写真と比べ、実際にお届けするお弁当に見劣りがないよう注力してまいったつもりではございますが、今回いただいたご指摘により、私どもの力不足を痛感しております。 誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、店舗責任者と調理責任者とともに、ご飯の品質管理を強化し、国産霜降り牛のステーキについては、品質管理の徹底と調理時に食材の大きさを見直し、量や見た目も掲載写真と同様になるよう改善するなどして、再発防止に取り組んでまいりたいと存じます。 そして、今後はお客様からの信頼回復に向けて、私ども一同でより良いサービスとお届けを目指して、より一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。 この度のご注文では、お客様をはじめ皆様に大変なご不快な思いをおかけしましたことを、重ねて陳謝申し上げます。 今回に限りご容赦いただけますよう、伏してお願い申し上げます。
注文内容
-
国産霜降り牛のステーキ重
2,916円（税込）
1.5- ボリューム：4.0
- コスパ：1.0
- 彩り：2.5
- 味：2.5
お肉は美味いが小さく写真を見て発注した側からすると、蓋を開けて瞬間がっかりです。 メインのお肉がこの程度で、いい値段します。消費者から絞ってるなという印象です。 米は冷たく潰れておりコンビニ弁当のお米のほうがましです。 こういった辛口コメントは掲載されないので、今後の商品開発のご参考までに、開き直って正直な感想を書かせてもらいました。
- 口コミへの返信
- 率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止めまして、店舗責任者と調理責任者にも申し伝え、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。 この度のお届けでは、大変なご不快の念をおかけしましたことを、幾重にもお詫び申し上げます。 くるめし弁当では、お客様からのお声を大切に日々成長してまいりますので、これからも弊社のサービスにお気づきの点がございましたら、ご指摘くださいますようお願い申し上げます。