99.9％の配送時間内に裏切られました

会議があって注文をしたので、ついでに他の社員分もランチとして一緒に注文しました。
11時～12時配送でお願いしましたが届いたのは12：25でした。
精算したり配ったりと社員の手元に渡ったのは12:30は過ぎていました。
昼休憩が60分なので残りの30分で慌てて食べた感じです。
私以外の方は美味しいと仰ってくれましたが･･･私は到着時間の焦りと申し訳ない気持ちで正直見た目も味も覚えていません。
お弁当は冷蔵されているのか冷えているので電子レンジで温めた方が良いかと思います。
唯一良かった点は５000円以上で配送無料になるとこです。
その金額なら少ない数でも注文しやすいと思いました。

口コミへの返信

会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、くるめし弁当のご利用において、ご指定のお時間枠を大幅に超過してのお届けとなり、多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 ご予定が組まれた大切なお昼の機会において、ご期待にそえる配送とならず、皆様をお待たせしてしまったうえに、お客様にご負担とご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 会議に合わせてご注文をお手配され、さらに皆様の分までお取りまとめくださった状況の中で、到着の遅れによりご精算や配布に追われ、ごゆっくりとお召し上がりいただけなかったご様子を拝読し、責任の重さを痛感するとともに、心苦しい限りでございます。 皆様からは好意的なお声を賜りました一方で、ご注文者であるお客様ご自身がご心痛から、お弁当の味わいや見た目のご印象すら残らなかったとのお言葉は、私どものサービスが本来提供すべき価値を損ねてしまった結果であると、重ねてお詫び申し上げます。 本件につきましては深く真摯に受け止め、お客様がご指定されたお時間に込められたご事情を十分に理解したうえで、サービス全体として一層の時間厳守に努めてまいる所存でございます。 同様の事態を再び招くことのないよう、関係各所へ速やかに周知徹底を行い、再発防止に全力を尽くしてまいります。 このような中にありながらも、配送料の条件につきまして前向きなお言葉をお寄せいただきましたこと、感謝の念に堪えません。 お褒めいただいた点を確かな信頼につなげていけるよう、サービス品質のさらなる精度向上に努めてまいります。 本来であればお客様ご自身にも心穏やかにご賞味いただけるお時間をお届けすべき場面でございました。 次回のご縁を頂戴した折には、そのお気持ちとご信頼に正面からお応えできますよう、私ども一同、誠実に励んでまいります。 何卒、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。