見た目と味〇　配達×

会議の昼食として注文しました。
5000円以上で配達無料なので少ない数でも注文可能、そしてまい泉さんなら間違いないと思い注文させていただきましたが･･･
配達時間は10時～11時ではあまりにも早すぎるし、1時間枠もとっているのだからと大丈夫だろうと思ったので
11時～12時枠で依頼しました。
しかしながら到着したのは12:25でした。
配達時間の遅れは電話連絡はきましたが、かといってこちらは何も出来ることがなく･･･
ただ到着を待つだけで、上司からの圧に耐えながら不安と焦りでお弁当の到着を待ちました。
配達員は遅れたことの謝罪もなく淡々と精算をしていました。（状況がわかっていないのか？）
毎日のように注文内容の確認メールが届くので予定通りしっかりと配達されるのだと信頼していただけに裏切られたような気分になりました。
今後はもっと時間にゆとりをもって配達時間を設定しようと反省しました。
お弁当は箱容器で中身を見る事が出来なかったのですが、会議お弁当として出すのには丁度良い大きさで箱の容器の見た目も良かったです。
後片付けをするときに中を見たら皆さん完食はしていたので美味しかったのだと思います。
お弁当は冷えた状態で届くので（今回は時間もなく直ぐに出した、時間があれば電子レンジで温めようと思っていた）
やはり配達時間に余裕をもってお弁当の冷えを少しでも減らすことをお勧めします。

口コミへの返信

会議でのお食事にくるめし弁当をご利用いただきましたにもかかわらず、配送においてご期待を大きく損ねる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お届けのお時間枠を頂戴していながら、ご指定の時間帯でのお届けを果たせず、ご不安とご焦慮をおかけしましたことを、重く受け止めております。 お客様におかれましては、お待ちいただく以外にご選択肢のない状況の中で、ご上席の方々へのご配慮や進行へのご負担を一身に背負われたお気持ちを拝察し、私どもとしても責任の重さを痛感しております。 また、遅延のご連絡後も状況を改善できる具体的なご案内ができなかった点、ならびにお届け時に十分なお詫びの姿勢を示せなかった点につきましても、弁明の余地はございません。 信頼の上に成り立つサービスでありながら、その根幹を揺るがす対応となりましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後は、お客様がご指定くださるお時間に込められたご事情と真摯に向き合い、確実なお届けを果たせる体制の構築に取り組んでまいります。 関係各所との連携をより明確にし、運用状況の確認を継続的に行うことで、同様の事態を未然に防ぐ管理体制の強化を図ってまいります。 一方で、お弁当の内容や容器の仕様につきまして、ご利用の用途に適していた点や、皆様がお召し上がりになっていたご様子に触れていただきましたこと、ありがたく拝読いたしました。 なお、弊サービスでは衛生管理を最優先とし、調理後は十分に熱を冷ましたうえで保冷対応を行っております。 容器につきましては構造上、安全性を重視し、特別なご案内がない限り電子レンジでの加熱はお控えいただいており、加熱による変形や破損の恐れがございますため、お取り扱いには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。 ご多用のところ、率直なお声をお寄せくださいましたこと、誠にありがとうございました。 次回にご縁を賜る機会がございました折には、進行を支える存在として安心してお任せいただけるよう、私ども一同、誠実に取り組んでまいります。