お弁当には満足なのですが…

子供のバレエ発表会時に、先生、ゲスト、生徒、手伝い、の方々用に注文しました。
お弁当には非常に満足しています。
が、当日が12/25という事で配送の方が忙しかったのか、あらかじめしていた連絡事項を守って頂けませんでした。
楽屋口からの納品をお願いしていたのに正面玄関から入って来られたり、
ビニール袋は分割納品になっていませんでした。
電話でお話した際には対応可能と言われていました。
無理なら最初からそう言ってほしかったです。

口コミへの返信

皆様に振る舞われるお食事に【とんかつまい泉】のお弁当をお選びくださり光栄でございます。 お届けしたお弁当にご満足のお声を頂戴でき、私どもも安心いたしました。 しかしながら、当日のお届けでは、お客様のご要望にそえず、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 事前にご相談をいただいた上でご要望をお受けしたにも関わらず、店舗担当者の確認漏れにより、このようにご指摘を頂戴することとなりましたこと、お詫びの言葉もありません。 今後はこのようなことが起こらないよう、担当者に注意を行うほか、連絡事項の確認の徹底をあらためて全体に周知するよう、店舗責任者へ強く申し伝えました。 この度のお届けでは、お客様をはじめ皆様に大変なご不快の念をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。