全体的にはコスパは高いのですが、いかんせん御飯が固すぎる。
2.0
３度目の注文です。いつもおかずが沢山で、美味しくいただくのですが、過去２回もやや感じていたのですが、今回は特にご飯が固すぎました。白いご飯も固いけど、赤飯はガチガチでした。高齢者の方も多く、ちょっとこれは、と残される方もたくさんいらっしゃいました。好きなお弁当なだけに、改善いただきたいです。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 おかずの豊富さやお味をお気に召していただき、このほどは三度目のご注文を賜りましたにもかかわらず、ご飯の状態につきましてご期待にそえず、心苦しい限りでございます。 以前よりお気づきになられていた中で、今回さらに強く残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、私どもとしても大変重く受け止めております。 特に、赤飯につきましては、お食事を心地よくご堪能いただける状態ではなかったとのこと、お客様をはじめ、ご一緒に召し上がった皆様にもお食事を十分にお楽しみいただけなかったご様子を伺い、誠に申し訳ございませんでした。 「好きなお弁当」として、これまでご愛顧くださっているお客様よりお寄せいただいたご指摘として、心を込めてお預かりし、ご飯の状態について改めて確認を行うよう、関係各所と連携してまいる所存でございます。 平素よりご愛食いただいているお客様からのお声は、私どもにとりまして何より大切なご教示でございます。 これからもお客様のご期待にお応えできる品質とご提供を目指し、サービス全体で万全を期してまいります。
注文内容
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1,260円（税込）
2.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.0
- 彩り：5.0
- 味：3.0
ご飯については、もちろん炊き立ての時は確認されると思いますが、お弁当に詰めて、その後運搬してもらい、私たちが食べる頃には数時間経っていると思います。同じような条件での試食などもお店の方には、確認いただきたく思います。今回は非常に残念でした。ただ次回の改善を期待しています。
- 口コミへの返信
- このほどは、ご飯の状態につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 盛り付け時のご飯の仕上がりをはじめ、実際にお召し上がりになるまでのお時間や運搬状況も踏まえながら、各工程における確認や実態に即した検証を、関係各所と連携のうえ、重ねてまいりたいと存じます。 厳しいご指摘の中にも、今後へのご期待を頂戴しておりますことを、私どもとしても大変ありがたく受け止めております。 いただきましたお声をこれからの品質向上へと確実に繋げ、サービス全体でお客様のご期待にお応えできるご提供に努めてまいります。