職場でお弁当をとりました。電話対応大変丁...

注文内容

• 港・牛すき焼き

  1,200円（税込）

  2.0

  • ボリューム：3.0
  • コスパ：1.5
  • 彩り：1.5
  • 味：1.0

  

  コメント欄、評価を参考に選んでみましたが、すべてが冷凍を解凍しているらしく、冷凍特有のきんぴらのごぼうの食感で、繊維と水分が分離していました、ごはんも、冷凍を十分に温めて解凍していないときの、ざらざらした舌触り、すきやきのネギも冷凍なのでシワシワの状態でした。 冷凍食品を使用するのは仕方ないとはおもいますが、せめて、解凍、温めをしっかりして提供していただきたい。もしやすると、熱を加えわすれて、配送されたのかとおもう、味の悪さでした。会社のお昼に使用したため、上司に味の悪さにお叱りを受けてしまいました。 残念です。

  口コミへの返信

  ご注文の際にサイトの口コミ内容や評価をご参考くださったのにも関わらず、ご満足いたたけるご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘を店舗にも伝えたところ、今後は細心の注意を払ってご提供に努めると申しております。 改善点としては、きんぴらごぼうについては調理方法の見直しを行うこととなりました。 ご飯やはいつも通り朝炊いたご飯を盛り付けており、牛すき焼きも火を通して調理していますが、こちらも改善に向けて取り組みます。 また、くるめし弁当では、衛生面の観点から作りたての温かいお弁当をいったん冷まして保管時も運搬時も傷みが起きないよう温度管理を徹底していますため、最近の外気温もあって冷やしすぎてしまったことも考えられます。 今後は適温でのご提供に努めるようにも注意いたします。誠に申し訳ございませんでした。 今回、弊社の不手際にも関わらずお客様が責められることになってしまったことに誠に申し訳なく思っております 重ねてになりますが、皆様にご満足いただけるご提供ができなかったこを幾重にもお詫び申し上げます。 二度とこのようなことが起きないよう改善に向けて全力で努めてまいります。