味良し

4.0

配達頂いて携帯電話へご連絡頂く予定でしたが、電話なし。
社内の人間に呼ばれてお弁当を受け取りました。
そう言った事がない様にしたつもりが、他の方のお手を煩わせてしまった。
残念です。

口コミへの返信: 会議でのお食事に【なが田】のお弁当をご注文いただきまして心より感謝申し上げます。配送におきまして、担当配送員がお客様からのご要望を失念してしまい、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お弁当をご注文されたお客様にとられましても、配送員の連絡は大変重要なことにも関わらず、他の方にもご迷惑をおかけし、お客様には残念なお気持ちをおかけしましたことを、誠に申し訳なく思っております。今後はこのようなことが起こらないよう、店舗責任者に本件を共有して、お届け時対応を確認のうえで配送に伺うよう注意したほか、全配送員に本件を周知徹底して再発防止に努めるよう申し伝えました。弊社サービスとしましても、お客様からのご要望を失念することがないよう定期的に注意喚起を行ってまいりたいと存じます。くるめし弁当では、お客様からのご指摘をもとにサービスの改善と拡大に努めてまいりますので、また何かお気づきの点ございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。お忙しいなか私どものサービスにご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

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