写真とお肉がちがう？
3.0
カワフルテクノ株式会社
会社の納会で利用しました。
配達はスムーズで、時間通りに届きました。
お弁当を４つ頼たのみ外で受け取ったのですが、段ボールに入っており明けることができず、その場では商品を確認することができませんでした。
お弁当は写真では１段でしたが、届いたものは２段弁当となっていました。
恐らく注文したものと内容は同じだと思います。
- 口コミへの返信
- 納会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送につきましては、ご指定のお時間枠にてお届けすることができ、お客様のお力添えとなっておりましたら幸いでございます。 一方で、梱包形態に関しましては、当日の状況をご報告いただくこととなり、誠に心苦しく存じます。 お受け取り時に商品をご確認いただけなかったことで、容器に相違がある点にお気づきいただけず、あわせてお肉に関するご印象もお持ちになる結果となってしまいましたこと、残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 お客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、今後はウェブサイトの掲載写真と実際の商品内容との整合性について、容器を含め改めて確認を行い、掲載写真通りのご提供となりますよう、関係各所と連携し適切に対応してまいる所存でございます。 また、確認いたしましたところ、現在は仕入れ状況の兼ね合いにより、容器に変更が生じる場合があることが判明いたしました。 内容自体に相違はございませんが、このようなご不安を招くことのないよう、商品ページへ注記を追加いたしました。 このほどは、貴重なお声をお寄せくださいましたことに、重ねてお礼申し上げます。 お寄せいただく一つひとつのお声を大切にお預かりし、サービス品質向上の糧としてまいります。 次回お任せいただける機会がございました際には、より心地よいひとときをお届けできますよう、誠実に取り組んでまいります。
注文内容
-
特選4等級【黒毛和牛】ステーキ高級海苔弁当と11種の副菜【幕ノ内弁当】
3,575円（税込）
2.0- ボリューム：3.5
- コスパ：1.5
- 彩り：3.0
- 味：2.5
写真のようなお肉ではなく、細かく切れたお肉で硬かったです。 特選４等級黒毛和牛ステーキとのことでしたが、がっかりでした。 その他の食材も可もなく不可もない感じでした。
- 口コミへの返信
- 「特選4等級」のお肉にご期待をお寄せいただいていたことと拝察申し上げますが、商品ページの掲載写真との相違があり、詳細なご所見をお示しいただくこととなりましたこと、汗顔の至りでございます。 さらに、副菜につきましても率直なご感想をお寄せいただき、誠に恐れ入ります。 お客様から頂戴したお声は関係各所と共有し、見た目の重要性についても改めて周知するとともに、お客様の信頼回復とより良いサービス品質のご提供を目指し、私ども一同、日々努めてまいります。 より成長したおもてなしにて、再びのご縁を賜ることができますよう、心より願っております。